中国民航网 通讯员龚涛 报道：2月1日，春运进入到节前的一个小高峰期，这一天，昆明长水机场将近55000多旅客正在春运的大潮中奔流。相比日常旅客人数，这一天超出了近20%。伴随着春运期间旅客量的增加，与之而来的是更重的保障工作。截至1日航班结束，云南公司执管航班计划367班次，实际执行366班次，正常班317班次，正常率86.38%，完航率99.73%，数据背后体现的是东航云南公司全体员工对春运工作有条不紊的保障保障:

张帅是东航云南公司地面服务部一名员工。春运期间，他在忙完本职工作后来到了自助值机一线，在候机楼出发大厅，他的身影穿梭在来来往往的旅客当中。“你好，你要办理什么？”，“我要打印登机牌，但我还有托运行李”。“你可以通过我旁边的这台自助值机和自助托运行李的机器来操作，你看只需将你的身份证放入这里，就可以进入下一步的操作了……”借助智慧化服务平台，东航官网自助值机、现场自助托运行李、手机自助过安检、登机口自助登机、全程无纸化，一个手机全搞定。

为了满足春运旅客出行便捷迅速，东航增加快线航班专办柜台、军人优先柜台、爱心柜台、中转柜台、候补柜台、预约柜台、超规柜台等特殊柜台，争取做到柜台全部开放，旅客便捷出行。同时，部门成立特殊服务小分队，针对无人陪伴、轮椅等特殊旅客进行重点关注。

“你好，欢迎登机”，在机舱门口，来自客舱服务部二分部的乘务长尹红艳正在迎接着即将登机的旅客。这个昆明飞往厦门的航班。登机前，尹红艳通过ipad获悉本次航班上将有37个儿童旅客，为了让他们能更舒适的乘坐飞机，伊红艳提前布置工作，细化服务。“小朋友，你们是第一次坐飞机么，这是你们的安全带，紧急情况下，你可以像这样打开。如果你有任何需要，也可以按头上的呼唤铃，我会很快过来帮助你的”，客舱里同组乘务员陈静静正在对刚登机的小朋友们进行中服务与安全的引导讲解，在她背后是一双双可爱的眼睛对飞机充满着无限的好奇。

通过全体组员的努力，尹红艳和她的团队为这群即将回家过年的小旅客提供了一个温馨舒适的春运旅程。

温馨周到的服务保障背后体现的是公司对安全规定的严格执行。在机务维修车间，机务维修人员刘栋梁正对照着工作单卡检查一道道工作的程序，在他眼里，任何一个马虎都容不得出现。春运期间，技术公司云南公司还成立了各类应急小组，在做好日常航班维修检查的基础上，建立24小时技术支援机制，对春运期间可能出现的各种技术情况，第一时间进行处理。“安全，是公司发展的魂，作为机务工程师，我们只有严把安全观，才能让公司放心，让旅客放心”班组长李军对待安全有严格的要求，春运期间，他主动放弃休假，申请加入到应急保障小组当中去。只有保障好大家安全，才有小家的平安，这是云南公司所有机务人员共同的心声。

公司空勤人员保障着春运一线，而在公司内部，也有一群人在为他们进行着服务。在综合管理部的航空卫生分部，航空医师段竹玲正在对即将执行航班任务的空勤人员们作着最后的检查，“陈机长，你的心率，血压超标，你需要休息，航班换人吧”，“春运期间，人员紧张，换人我怕影响航班啊”。“不管是春运，还是平常，我们都必须对你们的身体做严格的检查，不符合规定就是不能放行”，看着这位铁面无私的女航医，周边的人都纷纷为她点赞。

1月21日，春运开始之前，东航就春运保障工作进行了动员，东航云南公司随即召开动员大会。通过动员，一系列春运保障细则与举措纷纷出台。结合之前公司保障春运积累的经验，即使面临今年春运的首个小高峰，公司全体员工仍然能完美保障春运正常进行。

春运还在进行，故事也在继续，在春运保障的道路上，东航人还在续写着更多的“春运保障故事”……