每年假期，在很多旅客满怀兴奋的心情出门旅行时，总有那么一些“马大哈”，因为订票中出的小差错，或因为没有安排好出行时间，被无情地挡在机场值机柜台前，无法按计划出行。试想一下，如果误机这件事发生在自己身上应该怎么办呢？在2019年元旦小长假来临之际，笔者为你奉上“秘籍”，教你轻松应对误机。

牢记乘机关键时间点

误机，通常是指旅客没有按照飞机客票上注明的日期、航班乘机。不过，很多旅客都以为起飞时间应该是飞机离地的时间。但根据民航有关规定，民航班期时刻表向旅客公布的起飞时间是指地面保障工作完毕，飞机关上客舱、货舱门的时间，而不是飞机起飞的时间。

在停止办理乘机手续到关舱门的这段时间，民航工作人员需要做好舱单、将旅客托运的行李核对清楚后装上飞机、对办完乘机手续的旅客进行安全检查、清点机上旅客人数等多项工作。

根据《公共航空运输服务规则》规定：100座以下飞机开始办理乘机手续的时间不迟于起飞前60分钟，100座以上飞机不迟于90分钟。为保证航班正点起飞，机场方面一般严格执行提前30分钟或45分钟停止办理乘机手续的规定。

按照飞机起飞前30分钟或45分钟停止办理登机手续的规定，旅客最好提前1小时到达机场。如果是到大型机场乘坐国内航班则需要在航班起飞前2小时抵达机场办理值机手续；乘坐国际航班则需要在航班起飞前3小时抵达机场办理值机手续，然后尽快通过“三关”（检疫、海关、边检）或安全检查。

不过，千万不要认为办理完登机手续、通过安检就万事大吉了，不少迷糊的旅客经常错过关闭舱门的时间。也许有人会有这样的疑问：飞机不还停在登机口吗，重新开一下舱门就这么麻烦吗？是的，因为在舱门关闭后，机长要向塔台申请起飞时间，重新打开舱门意味着起飞时间必须重新申请。在航班起降密度较大的机场，开一下舱门可能延误半小时甚至更长时间。因此，一旦你错过舱门关闭的时间，那么只能面临被“弃”的结果，毕竟飞机上大多数旅客的利益是排在第一位的。

晚到机场的补救措施

我们提醒大家在充分考虑时间的情况下，尽早到达机场，为后续的登机和安检留出充裕的时间。不过，如果出现突发情况，到达机场的时间较晚，办理登机手续的时间较短，该怎么办呢？

首先，在抵达机场时要保持冷静。随着航空业旅客量的不断增加，误机早已不是新鲜事儿了，航空公司已经为旅客制订好一整套周密的误机时的紧急方案，保证大家顺畅出行。因此，你可以提前致电航空公司客服，得到相应的指点和帮助。

其次，你要找到航空公司的紧急值机柜台。如今，大多数航空公司都设有紧急柜台，为晚到的旅客提供服务。由于飞机舱门在起飞前15分钟关闭，如果到得太晚的话，即使办理完登机牌，也可能被取消该航班行程。若在接近起飞前30分钟才抵达柜台办理手续，将有错失航班的可能。但好消息是，目前全国有近200座机场实行“无纸化”便捷出行，对旅客来说，提前办理值机可以缩短现场办理值机的时间，直达安检处，要知道此时的每一分钟都是“黄金时间”。

最后，在安检处，你可以申请走急客通道。目前，大型机场都设有急客通道，以保证时间紧张的旅客能及时通过安检。在此，笔者也提醒旅客认真阅读相关规定，将需要单独安检的物品及时取出，以免重复安检耽误时间。

误机后的处理办法

如果尝试了以上这些方法仍无法赶上飞机，旅客只能选择改签或退票。改签可以通过原购票地或者机场柜台进行更改，退票则只能联系原购票点进行退票。

在退票方面，自身原因没有赶上飞机并要求退票的旅客，可在航班规定离站时间前后，到原购票地点申请退票，但需要被收取相应的手续费。总的来说，起飞前进行退票的手续费比起飞后的退票手续费要低。因此，提醒旅客，如果确定无法赶上飞机，尽量在飞机起飞前办理退票手续，这样可以省下不小的费用。

另外，还有几种特殊票的退票规定：如果旅客购买的是不定期国内客票或婴儿票，免收退票费；因病申请退票，需提供医疗单位证明，免收退票费；患病旅客的陪同人员要求退票应与患病旅客同时办理退票手续，也免收退票费。

在改签方面，如旅客要求改签后续航班，可在机场柜台或原购票处办理变更手续，承运人应在航班有可利用座位的条件下予以办理。根据旅客所购买的机票，改签将收取一定的手续费：如果改签航班有相同的折扣舱位，旅客不需要支付改期费；如果没有相同的折扣舱位，则需要补齐差价。

还有一个被大家忽视的知识点——误机的原机票一年内有效。因此，如果当天你不打算继续出行，可以保留原机票，并可在一年内继续使用。

当然，如果不想这么麻烦，大家最好还是预留足够的时间登机。元旦在即，预祝大家旅途愉快！

链接

Q：联程机票误机怎么办？

A：购买了联程机票，没有赶上第一段航程的航班，如果是旅客的责任，要立刻联系航空公司看是否能够进行后续航班的改签；改签第一段航程航班的机票，以赶上后续航班。

如果是航空公司导致航班延误，航空公司会为旅客统一安排改签；如果需要过夜的话，还会负责旅客的餐食和住宿。

Q：不可抗原因误机如何处理？

A：如果是天气造成的飞机延误，可以与航空公司取得联系进行改签，这种情况是免费改签的。

如果天气原因严重到当日航班都无法起飞，最早也只能改签至第二天的话，这种情况航空公司不会提供机场住宿服务。但如果是航空公司导致了航班延误或取消，旅客有权要求航空公司提供机场住宿服务。（中国民航网 通讯员张珂）