“你是空乘的老师，但你更像一位雕琢美玉的匠人。20年海航岁月，立人立心，精修术业。为了每一个云端之家的温暖如故，为了每一块无华璞玉的温润而泽”这是“海航十大工匠”评选活动给孙炜琼的颁奖词。1996年进入海航的孙炜琼，凭着自己的努力逐步成长为首都航空标训中心教员。从业20多年来，孙炜琼已经累计授课6700多个小时，飞行17000小时，并培养了大量优秀空乘人员以及空乘人员教员，在他们眼中，她是一名好老师、知心姐姐，教会她们很多有用的东西。

结缘海航 实现蓝天梦想

时光倒流，回到1996年初，当时的孙炜琼还是一名东海舰队司令部机关幼儿园老师，每天跟天真无邪的小朋友在一起，捧着部队营区铁饭碗，生活无忧！有一天，孙炜琼的哥哥告诉她，海南航空正在绍兴招乘务员，让她去试试！

从小怀揣蓝天梦的孙炜琼，小时候家里的墙上就贴着空姐的画报，常常梦想，有一天她也能穿上空姐的制服，戴上空姐的帽子。于是，孙炜琼义无反顾地去参加了面试，经过形体、理论等层层筛选，终于从2000多人中脱颖而出。

1996年3月，度过了一个漫长的寒假和春节，孙炜琼终于盼来了初始新雇员培训。这种忐忑的等待和来之不易，使她更加珍惜和热爱这份工作！

勤学苦练 自学获得教员资格

初当空乘，孙炜琼还是闹了个小“笑话”。在入职前两年的一次飞行任务中，孙炜琼为头等舱的外国旅客服务，她按照要求咨询旅客是否需要食物，由于英语发音不准，将点心“snack”念成了蛇“snake”。当时外国旅客吓一跳，并惊讶地提高嗓门重复问了一遍“snake？”。外国旅客明白意思后友善地笑了，尽管并无嘲笑之意，但好强的孙炜琼还是觉得脸上火辣辣的，心里甚觉尴尬，有些“丢份儿”，这样的英语发音将来如何跟上国际航班？

自此，孙炜琼下定决心狠抓英语学习，把公司有关乘务常用的英语单词与短语库的录音一个个地听，边听边学，很快就能顺利准确地听与读，不再出现发音不准闹笑话的问题了。从自己进步的轨迹中，孙炜琼认识到，礼仪知识和英语对于乘务员资质非常重要，经过认真思考，她决定开始向教员发力。

为了能顺利拿下成为教员所需的资格证，孙炜琼积极参加企业组织的各种相关培训，拿下了国际航协教员资质、礼仪协会礼仪师从业资质等。“对于旅客而言，最崇高的礼仪就像是被当成家人那般看待，我们的飞机是空中移动的家，而我是这个家庭中的家长，为客人提供最温暖贴心的服务。”2002年，孙炜琼成为海航训练中心的乘务教员，并将此理念贯穿于自己的课堂，培养合格的乘务人员。

钻研教学 每个课程都当成第一节课

从海口大英山机场培训中心到北京首都航空标训中心，近20年来孙炜琼已经累计给学员上课6700多个小时，教出许多优秀的空乘人员并提升了不少教员的教学能力，采访中，不少教员学员反映，孙炜琼是一个好学上进的教师，经常做出有创意的教学，值得学习和尊敬。

一次，孙炜琼给她们布置乘务长培训教案制作任务，原定要在一周内完成，但教员把教案上交后，又被反反复复打回来，改了一遍又一遍，“那次教案审核有很多教员的方案都被要求修改，我看得很细，就连标点符号不对、错别字什么的都会标出来”。孙炜琼回忆起自己的教学说到。

“我要上好课，首先得自己求进取，这样才能把培训标准提上去，才能跟得上近年来首航与国际接轨的步伐。”孙炜琼为了让自己的知识库不断更新，她仍然坚持参加企业组织的培训，并自费学习。这6700个小时的课程，孙炜琼不忘初心，始终把每个课时都当成自己的第一课来上。为此，她保证标训中心所有教案和课件都是最新版本，确保为乘务员提供及时有效的业务知识。

爱岗敬业 努力做好真正的表率

孙炜琼不认为自己是“女强人”，但多年来的工作让她有一定的“强迫症”。对身边的人要求都很严格，甚至有些苛刻。“我对细节都抠得比较细，所有教案或工作一般要过我这关并不容易。”孙炜琼说，作为一名拥有16年党龄的党员，她一直以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，追求卓越、奉献的精神

由于平常工作忙，孙炜琼的孩子从幼儿园开始就已经住校，小时候孩子经常会问：“妈妈，为什么别的孩子都能回家，我却要住在学校？”她就经常解释因为爸爸妈妈工作太忙没有时间接送，也没有时间照顾。经过一个个漫长的寒、暑假，孩子学会了自己准备方便面与蛋炒饭，渐渐的，孩子长大了，培养了他更独立、坚强的个性。

22年的飞行经历，虽没有经历惊心动魄的事，但孙炜琼认为自己是幸运的，因为她更认同这是民航人共同的心愿，愿民航每一个航班、所有尊贵的客人、全体机组人员都能够起落安妥。孙炜琼会在今后的职业生涯中，更加认真过好每一天，把6700节课当成第一节课来上，把17000小时当成第一小时来飞。

璞玉无华，匠心雕琢，成就平凡中的不平凡！海航工匠孙炜琼，将努力做好表率，勇当先锋！

首航空乘孙炜琼