中国民航网 通讯员陆梦骏 报道：10月24日晚间，超强台风“玉兔”登陆塞班，对当地造成严重破坏，塞班机场通讯、导航、廊桥等设施一夜之间被摧毁殆尽。10月25日至27日期间，FAA对塞班机场受损情况进行了评估，最后允许塞班机场在每天日出至日落之间，接收救援航班（进港航班仅限接收塞班当地居民）。在获得机管局批复的时刻后，东航塞班机场站站长陆梦骏立即着手协调公司运控、飞行、客舱等相关部门，将塞班机场实际情况进行汇报，提前做好应对准备工作。同时，积极协调机场代理，要求准备充足人手及设备资源，准备应对28日及29日两天的补班救援航班。 

28日一大早，滞留多日的旅客就纷纷来到机场，焦急询问航班时刻等信息。地服人员耐心地为旅客一一做出解答，安抚旅客情绪。为了保障旅客顺利回家，塞班机场站地服人员从凌晨5点就开始进行手工预值机及柜台准备工作，已经连续工作超过6给小时，这一张小小的登机牌凝聚了地服人的执着与信念。飞机到港后，由于塞班机场资源限制，仅有一辆客梯车可供使用，旅客又经过了长达3小时的等待。当登机广播响起的时候，候机楼响起一片欢呼：东航带我们回家了!” 

一名旅客更是激动地对航班上的机组人员说道：“感谢国家、感谢东航。在塞班我遇到了有生以来最大的灾难，但是东航人却第一时间赶赴受灾区，倾力护送我们回家。让我第一次感受到了身为中国人，在紧急时刻，祖国在我们身后。谢谢东航顺利带我们回家！” 

当MU8764随着引擎的轰鸣消失在云端，所有地服人员又转身回到办公室，开始准备10月29日的航班保障。在29日的航班保障工作中，塞班站又尽全力协助撤离了其他航空公司滞留的51名中国旅客。当地服人员在长长的候补队伍中，告诉所有旅客，都可以搭东航班机回家时，排队等候的人群又沸腾了，一颗颗惴惴不安的心得到了平复。 

在为期两天的救援航班保障中，塞班站全体地服人员在停水停电的恶劣环境下，克服困难、积极主动配合公司各相关部门，及时有效地协调包括一关三检及地面代理等当地机关，共计保障滞留旅客546人，圆满完成保障任务。东航人的担当尽责、高效处置得到了洛杉矶领事的高度赞扬，称东航不愧为“有社会担当”的一流航企。