中国民航网 通讯员杨晗淼 报道：李芃，是南航北方分公司货运部国际业务室的一名销售员，大家却都叫他“气象播报员”。他不仅对沈阳本地的天气了如指掌，对各个国际航班目的站的天气也了然于心。身为货运销售员的他为何如此关注天气？他回答说：“真诚服务是最好的营销！”预知天气不仅能了解航班可提供的货物业载，也可以为货物进港和到港提供更多的服务。

每天查看天气预报已经成为李芃的习惯性动作。一天上午，处理了一票运往香港的电子产品货物订舱后，李芃敏感地将“电子产品”与香港近期的雨水天气联系在一起。“香港已发出暴雨预警提醒，也不知道货物包装能不能抗得住大暴雨？”李芃心里一边盘算着，一边三步并两步地赶到库房查看货物包装。如他所料，纸箱包装的电子产品未做任何防水处理。卸货操作时，仅仅靠一层防雨布，怎能抵挡肆虐的暴雨？说什么也不能让货物这样出港，货物一旦潮湿破损，南航遭受的经济和名誉损失是不可估量的！他的心里只秉持一个宗旨：客户既已选择南航，货物必须完好无损、安全送达。找来专业的塑料膜后，李芃眼前是150件、堆成两座小山似的货物，他不辞辛劳，不厌其烦，一件一件地打包缠膜。这个肯下笨功夫的聪明人，用一件又一件缠好膜的货物诠释，何为工匠精神。

行动是最具号召力的。党员的先锋模范带头作用，得到了其他同事的迅速响应，更多的同事纷纷加入其中。他们利用午休时间团结协作，最终150件电子产品货物全部缠膜出港，无一破损地交付到货主手中。货主知晓事情的来龙去脉后深深感动，对南航的服务给予了充分肯定和高度评价。客户反馈，南航人做货的态度十分精进，把货物交给南航发运心里踏实。

李芃，一名普通的销售人员，身兼“气象播报员”，用负责任、有温度的敬业精神，诠释了“选择南航，使命必达”的服务理念，为客户带来如十里春风般的温暖。多想一步、多走一步，李芃用实际行动诠释着，“服务是对销售最好的延伸！”