《中国民航报》、中国民航网 通讯员隋越 报道：“我永远都会记得那个在大厅里奔走的纤瘦身影，会记得那个在面对我们的致谢时说‘都是我应该做的’的人。对我女儿而言，这是一堂非常宝贵的人生课”。近日，南航吉林分公司收到了一封近2000字的表扬信，信上详细介绍了地服部工作人员徐虹“狂走”万余步，送王女士及其女儿顺利登机的经过。

前不久，王女士准备带8岁的女儿乘坐CZ6543航班由长春返回上海。受台风“摩羯”影响，南航由长春飞往上海的当日航班均被取消。但因为有工作，她必须于当日上午返回上海。

南航吉林分公司地服部工作人员徐虹了解情况后，为王女士详细解释了所有改签方法，指导并帮助王女士联系售票处查询其他航班信息。经过售票处近半个小时的协调，在得知欲改签的航班已经没有剩余座位时，王女士万分焦急。徐虹一边安慰王女士母女俩，一边联系她的同事帮忙暂时照看孩子。她还前往行李分拣厅帮助王女士提取托运行李，然后陪同王女士一起前往隔离厅外的机场改签柜台，联系改签事宜。

与此同时，徐虹不仅为王女士制订了合理的改签方案，而且联系了其他航空公司的工作人员了解航班信息。经过半个小时的有效沟通，徐虹为王女士预订了其他航空公司当日飞往上海的航班机票。

成功改签后，她又陪同王女士及其女儿重新过安检，并一路将母女二人送至登机口，还帮助她们完成了行李托运和相关手续的办理。

徐虹万余步折返、20余个电话的反复协调沟通，终于换来王女士及其女儿顺利登机。王女士感慨地说：“服务工作不易，像徐虹一样的民航工作者在一场场为旅客解忧的合作接力赛中，诠释了大爱，充满正能量。谢谢你们！”