7月16日上午，广州白云机场2号航站楼工作人员在出发厅巡查时，发现一辆手推车上有一个黑色的皮包，包内装有490欧元、两本护照和一张身份证。随后，工作人员将皮包移交机场失物招领处。与此同时，旅客谭先生在发现丢失皮包后，抱着试试看的想法来到失物招领处，说明情况并希望工作人员帮忙查找。根据谭先生提供的信息，失物招领处工作人员发现刚刚被移交过来的皮包与谭先生描述的极为相似，于是与谭先生逐一进行了核对，在确认其就是皮包失主后将皮包归还。

像谭先生一样在机场丢失行李物品的旅客不在少数。不仅在机场候机楼内，飞机的客舱上也经常发现旅客遗忘的小件行李或手机、钱包等物品。

那么，旅客在乘机过程中如何防止遗失随身物品？面对近年来出现的机上盗窃事件，旅客又该如何保障随身行李的安全？如果托运行李没能及时到达，旅客可采取哪些措施？旅客在交付托运行李时应该注意哪些问题以降低出错的概率？下面，我们就一起来探讨这些问题。

机场寻物有方法　防范丢失有妙招

打开首都机场网页，在《失物招领》的公示栏中，记者发现，仅8月26日当天就有300多条需要认领的物品信息。在这些物品中，大到行李箱、手提包，小到笔记本电脑、手机、护照、水杯，都是由工作人员和热心旅客拾到并交到失物招领处的。

当下，正值返流季，机场旅客数量仍然很大。为了降低即将乘机出行旅客在机场遗失物品的概率，本文介绍了一些预防机场遗失物品的措施，以及找回失物的方法。

防患于未然

乘机出行，无论丢什么东西都会影响心情，如果不小心丢了证件或机票，那么影响的就不只是心情了，整个行程都要受阻。因此，旅客在乘机过程中该如何避免遗失物品呢？

1.旅客要养成随时清点行李的习惯。旅客在机场要经过很多流程：值机、安检、候机，可能还需要乘坐摆渡车，一定要记清自己随身携带的行李件数，每经过一道流程清点一次，这是防止行李丢失的最好办法。当然，为了方便记忆，携带多件行李的旅客最好能够化繁为简，将多件小行李统一放在大行李箱中，以免遗忘。

2.在接受安检前，最好将身上所带的手机、钱包、登机牌、钥匙等小物件都统一放进手提包中，这样便可避免将一大堆零零散散的物品放在安检筐里，可避免在匆忙离去时将物品遗忘在安检处。

3.在使用完洗手间，或逛完商铺、就餐后，在离开这些场所前要逐一检查手机、钱包、机票、证件是否齐全。

4.无论是托运行李，还是手提行李，最好在行李箱内外都放上一张卡片，卡片上写明自己的住址、电话、姓名、乘坐航班、旅行社等信息。如此就可以防止有人误拿了您的行李，但又联系不上您的情况发生。切记，如果您身在异国他乡，卡片上最好用中英文双语写。

5.为了防止旅客在慌乱中拿错行李，可以在行李箱上贴上一些明显的标志，一来可以区分外观相似的行李，二来一旦遗失也可以让机场工作人员“按图索骥”。

6.如果时间充裕的话，可以为自己的行李箱、手提包等重要物品拍照并存在手机或是相机里；如果有条件的话，打印出来就再好不过了，一旦物品丢失可将照片交给机场工作人员，更便于查找。

如何亡羊补牢

旅客在机场遗失了物品该怎么办呢？首先，应在第一时间询问遗失地点的工作人员，如保洁员、行李推车员等。其次，若没有找到失物，可以到失物招领处查询。如果遗失的物品比较贵重，则应该到机场警务室报案。

但有些旅客是在离开机场后才发现遗失了物品，这又该怎么办呢？以在首都机场遗失物品为例，旅客可以登录首都机场网站，点击《失物公示》栏进行查询，也可致电航站楼失物招领处查询。需要注意的是，首都机场失物招领处收到的每件遗失物品自拣拾日起，网上公示时间为7天，超过7天的可致电航站楼失物招领处查询。此外，依据《中华人民共和国物权法》，遗失物品自发布招领公告之日起6个月内无人认领的，归国家所有，即依法上缴国库。

为了方便失主及时领取遗失物品，首都机场失物招领处推出了委托快递代领遗失物品服务。如旅客及亲友不便前往失物招领处领取遗失物品，可选择委托快递公司代为领取的方式。但根据公安机关相关规定，目前，现金、钱包类，首饰、手表类，手机、电脑、相机等数码产品类，证件类，U盘、硬盘等存储类物品不可委托快递代领。

除了登录机场网站和致电航站楼失物招领处查询外，旅客也可以通过机场微信公众号和APP进行失物查询。以上海机场为例，进入上海机场微信公众号或APP后，进入《失物招领》页面，您可以输入关键字查找失物，如身份证，在搜索后，系统会自动按时间顺序排列出证件信息；在点击某个证件信息后，系统会列出该证件的详细内容，如证件被发现的时间、地点、主要联系人和联系电话。当然，您也可以按类别查找。《失物招领》页面自动设置了证件、卡折、钱包箱包、数码产品、衣物鞋帽和其他类别，查找起来十分方便、快捷。

当旅客查询到了遗失物品需要领取时，如果是本人亲自领取，请务必携带身份证或护照等有效证件原件；如果是委托他人领取失物，代理人需携带失主亲笔签名的委托书，失主本人身份证或护照等有效证件原件或复印件，以及代理人的身份证或护照等有效证件原件。

出门在外，所有人都希望顺顺利利，无论有多兴奋、多焦急，也请看好自己的行李。

怎么保护我的托运行李

看到机场行李传送带上的行李一件一件被取走，而自己的行李仍没有出现，这是每位旅行者最不愿意遇到的事情。然而，这样的事情几乎每天都在机场发生。到底是什么原因使得托运行李不能及时抵达？如何寻找丢失的行李？有何方法可以降低此类事情的发生概率？下面，我们就来回答这些问题。

托运行李丢失的原因

托运行李没能同机抵达的原因之一是行李中放有违禁物品。按照民航局的相关规定，充电宝、锂电池、打火机等易燃易爆物品是禁止托运的。如果你的托运行李中放有此类物品，当安检人员通过X光机检查出可疑物品，但又联系不上您时，您的托运行李只能暂时被扣留在起飞机场。

此外，如果旅客交付托运行李晚于行李托运截止办理时间，或在交付托运行李后改变航程等都易导致行李不能随旅客所乘航班一同到达目的地，即行李迟运。

机场工作人员向记者透露，与直飞航班相比，在中转航班上出现托运行李丢失的概率会高一些。主要是有些旅客为中转航班预留时间太短，导致行李来不及托运，因此造成行李滞留机场。

当然，每逢节假日，乘机旅客数量明显增大，机场难免会出现行李分拣失误的情况。

Tips：托运行李中切不可放贵重物品，同时对各类证件、票据扫描或者拍照保存在邮箱中；在行李托运前最好为其拍照，如果行李丢失可以将照片展示给工作人员，这远比语言描述更准确；在随身行李中准备日常洗漱用品和换洗衣服，以防万一。

如何寻找丢失的行李

一旦发生行李延误，行李编码是寻找行李最有效的方法。通常打航空公司的客服电话并不能直接找到行李编码，而负责行李查询的部门往往只能通过行李编码寻找行李，这起码能够定位行李是在起飞机场根本就没上飞机，或是已经在其他飞机上正在运输，还是已经抵达目的地。这对判断行李延误的时间有重要的帮助。

所以，当发现托运行李没有同机抵达时，旅客首先要找到航空公司的服务柜台向工作人员说明情况。在每架飞机到达前，航空公司的工作人员都会先了解该航班不正常行李运输的信息，以便在旅客前来询问时给出准确回答。

如果行李没有迟运而是丢失了，那么就需要提供护照或身份证、登机牌和行李票，以及对行李外观进行描述，这时您提前为行李拍的照片就用上了。工作人员会在行李查询系统上进行初步信息筛选。同时，工作人员会派人进行初步查找。他们会查看行李提取区和行李仓库内是否有无人认领的行李，并会通知外场装卸工作人员检查货舱、集装箱内是否有漏卸行李，询问中转部门是否有到达行李错卸至中转分拣区域，或向货运部门了解是否有行李作为货运快递被错卸等。如果上述工作完成后，行李仍查无下落，工作人员就会为旅客填写行李运输事故记录单，并留存相关档案资料，为旅客进行后续查找，且与旅客保持联系。

Tips：当发现行李丢失时，要在机场备案，拿到行李丢失证明，还要保持手机畅通。如果行李被找到，航空公司会负责将行李送到市区。一般情况下，丢失的行李会在两三天内被找到，如果超过这个时间一定要主动与航空公司取得联系。

减少行李丢失的方法

行李晚到甚至丢失是很令人头疼的一件事。但如果在托运行李前做到以下这几点，还是可以减少行李丢失的风险的。

1.主动检查行李物品。在办理托运行李前务必查看行李中是否携带了民航禁止携带的物品，并及时处理。

2.使用行李牌。市面上有很多外观相似或同款的行李箱，使用行李牌将自己的行李与他人的进行区分，以免被误拿。此外，在行李牌上填写联系方式可以在行李被滞留或发往错误目的地时起到一个提示作用，方便当地机场工作人员找到失主。

3.为转机预留充裕的时间。托运行李事故大多发生在中转地。如果转机时间短，行李出现问题的可能性就较高。在这种情况下，往往旅客已登机，但行李可能来不及登机，只能“乘坐”下一个航班。所以，需要转机的旅客尽量预留出一小时以上的转机时间，这样是比较安全的。

4.确认行李是否需要自提。无论是转机，还是航班延误进行机票改签，一定与工作人员确认是否要自提行李，还是行李可以直挂至目的地。不要一时疏忽导致人飞走了，行李还在原机场。

Tips：最后，说一下行李赔偿问题。大家都知道，无论是行李丢失还是损坏了，也无论您的行李箱或托运的物品多么贵重，航空公司都只按普通行李进行赔偿，额度有限，除非您在托运时对行李价值作出声明，并交纳了相关附加费。所以，如果您的托运行李很贵，不妨购买一份旅行保险或行李保险。通常来讲，国际航班购买的旅行保险包含了行李延误的赔偿。当然，某些高级信用卡附赠行李延误保险，使用这种信用卡购买机票可获得一份风险担保。

盘点旅行中容易遗失物品的

地点及种类

如何保障客舱内的行李安全

据香港媒体报道，今年前5个月，香港机场警方接到5起旅客在飞机舱内丢失行李物品的报案，其中有旅客被盗约15万港币现金。

虽然机上盗窃案发生率不高，但依然存在。“飞贼”通常会在客舱关灯、旅客入睡，或上洗手间之际，走近目标座位并打开行李架，假装拿自己的物品，从而乘机偷窃。即使没有“飞贼”惦记，由于旅客自身的疏忽将物品遗落在飞机上的事情屡见不鲜。那么，如何保障客舱内的行李安全？如何保障物品不被遗落在飞机上？下面，就随记者来聊一聊这个话题，希望能给乘机出行的你一些启示。

正确摆放行李物品

以往人们会觉得飞机票价格很高，认为飞机上应该很安全，不会出现盗贼。然而，事实证明，在一些飞往大城市枢纽机场的短程航线航班上，偶尔会有盗窃案件发生，因为这类航线航班上会有许多中转出国的旅客，他们身上会携带大量现金。“飞贼”也喜欢选择经济发达地区的短程航线，因为在此类航线航班上旅客携带大量现金的概率也很高。

正因如此，旅客在进入客舱后，尤其是乘坐上述航线航班的旅客且不可放松警惕。建议旅客将贵重物品随身携带，旅行包和小件行李放在自己座位斜对面45度角的行李架上，从而更好地监控自己的行李物品。如遇到与他人颜色和款式相似的行李，要尽量分开码放，以免拿错。在飞机落地离开客舱前再仔细检查一下行李，以免漏拿。

提醒：如若发现物品丢失，要尽快联系乘务人员，保持镇静，避免大喊大叫，打草惊蛇。乘务人员会根据现场情况报告机长，待飞机着陆后警察会登机调查。

下机时检查随身物品

即使没有“飞贼”惦记，由于旅客自身的疏忽将物品遗落在飞机上的事情屡见不鲜。例如，旅客总习惯顺手把手机、iPad、书、眼镜、水杯等放在前排座椅靠背后的插袋里。而在下机时，由于旅客起身拿行李，插袋在小桌板下面而成为视线盲区。一些乘务人员反映，在座椅的缝隙里，会经常发现身份证、钱包等物品。在行李架上发现的物品更是五花八门，衣物、生活用品、食品等都有，甚至有些旅客因为乘机时携带的包和袋子较多，在匆忙下机时就将其中一个落在行李架上。

提醒：若在离开客舱，但仍在机场时，发现有物品遗落在飞机上，要尽快找到所乘航空公司在机场的服务台，将自己所乘坐的航班号、遗落了什么物品及遗落的位置告诉服务台的工作人员，他们会及时联系乘务人员，如果找到物品会及时送过来。

如果离开机场后才发现物品遗落在了飞机上，那么要及时与目的地机场失物招领处取得联系，同样将所乘坐的航班号、遗落了什么物品及遗落的位置告诉工作人员。通常情况下，如果乘务人员或机上清洁人员发现在飞机上有旅客遗落物品，会将其交给地服人员，地服人员会转交至机场失物招领处。

所以，不管是“飞贼”蓄意盗窃，还是有贪念的人“顺手牵羊”，抑或是“马大哈”们自己遗落，防范的根源在旅客本人。尽量不要随身携带大量现金出行；旅客一定要将行李放置在自己的视线范围内；在飞机落地后，请再次对个人行李进行确认。（《中国民航报》、中国民航网 记者王雪 通讯员刘峰）