中国民航网 通讯员郝敏 报道：7月30日下午，东航西北分公司在西宁驻地酒店休息的乘务组集体收到了MU2281西宁――昆明航班延误的消息，乘务长郭丽重新计算了坐车时间告知组员。到了发车前被告知前序航班飞机不能按时回来，继续待命，没有具体时间，头等舱乘务员乔文英时刻关注着前序航班动态，并和机组乘务组保持联系，直到确定了21点20发车进场。

此次航班的机长陈明，是一位大家公认的“东航西北好机长”，是一位资深的且非常有责任心的机长，在机组车上的准备会上，机长告知乘务组前序航班因为天气原因飞机晚到，并且目的地昆明天气情况也不是很稳定，叮嘱大家一定要关注旅客的情绪，必要的时候他可以亲自出面解释。一班看似普通的延误，机长却格外重视，这让乘务组倍感温暖。

怀揣忐忑的心情，做好了各种心理准备，终于，在晚上10点的时候在候机楼见到了旅客，略显疲惫的旅客们看到乘务组和机组，目光里充满了期待，纷纷围了过来，希望得到一些最新的消息。机长耐心地一一回答，并指着一架缓缓滑过来的飞机告诉他们，“那就是我们的飞机，已经到了。”

此时，西宁机场突然风雨交加，为了尽可能不受天气的影响，争取时间，让旅客们尽早登机，机长亲自督促和带领乘务组、清洁队井然有序，加快了工作速度。旅客登机过程中，机长和乘务长不断进行个性化广播，告知天气有变化，乘务组帮助旅客疏通过道，尽快安排入座，都得到了旅客的理解和配合。

22:10乘务组登机；

22:20旅客登机；

22:35飞机开始滑行；

22:40和预计的时间一样，准时起飞。

从乘务组登机到150位旅客登机完毕，再到起飞，只用了半个小时。让乘务组感到意外的是，虽然延误了两个半小时，但是整个过程中旅客们都特别配合，没有发脾气，没有不开心，没有埋怨，很多旅客还和乘务员问好，回应乘务员的问候和微笑，这让大家又意外又感动，紧绷的心情终于得以舒缓。在凌晨4点，圆满的完成了此次飞行任务。

随着暑运旺季的到来，乘坐飞机舒适快捷的出行方式，已经普遍成为旅客出行的首选，也正是因为乘坐飞机出行的普及，文明乘机也越来越受到重视，夏季天气多变，雷雨覆盖面积增大，希望旅客朋友们多多配合、支持我们的工作，您只字不提的抱怨，我们心存感激……