中国民航网 通讯员谭璐 报道:2018年5月22日,南航新疆分公司走进战略大客户单位开展客户服务日活动。向客户介绍了南航大客户专享员工旅行家产品---B2E系统,同时普及南航官网优惠、航空小知识、会员日特惠产品,并对网上自助退改签、网上订餐等客户关心的问题进行答疑。
随着客户出行需求的增长和丰富,不再满足于航司仅仅作为单纯的交通位移工具,南航创立以大客户员工需求为导向的旅行产品品牌--员工旅行家,致力于为大客户员工提供有价值的产品、有温度的服务、有效的出行解决方案。该产品把机票、旅游、餐饮、酒店、服务进行组合优惠,为客户推荐三亚、富国岛、云南、长隆、梅州等地目的地度假产品提升客户服务体验。
员工旅行家是为大客户精心定制开发,符合南航标准的战略大客户、AB类优质大客户都可以成为南航的会员,员工可享会员优惠,契合大客户员工及家属的出行需求,适合员工协同亲子、情侣、家庭、朋友出行等。员工旅行家针对员工有短期假期和周末的时间,推荐适合客户短途度假、自由行、周末游这类产品。对于有异地飞行需求的员工,比如工作和家庭在不同城市的员工,南航后期会针对此类需求为员工提供优惠探亲机票。
南航在产品价值方面甄选可靠的合作伙伴南航白云航旅公司,提供优质的促销机票资源、严格筛选有品质保障的合作酒店、旅行社,这些都是构成南航高性价比的员工旅行家产品的必要因素。
客户可通过微信公众号、24小时客服专线和手机端登录网址渠道方式了解和联系南航员工旅行家产品。同时南航在微信公众号上会提供订制专属方案满足客户出游需求,每周更新实用路线攻略和新鲜旅行资讯推荐,分享旅途美景,趣事趣闻及折扣秒杀路线等。
南航始终以推动中国航空差旅行业升级为己任,协助客户不断优化差旅管理方案,推出更多产品,满足客户需求,实现合作共赢。