深航乘务员为旅客提供餐食服务

近日，深航“云中锦书”机上餐盒在微博上引起热议，“第一次见飞机餐盒的封面可以撕下来做明信片的”、“深航云中锦书餐盒封面很有新意，可以当书签也可以做贺卡”、“好看又有意义，收集起来很有成就感”。

深航首创的机上“云中锦书”服务，为乘客提供了一个可供回收利用的机上餐盒。“云中谁寄锦书来？雁字回时，月满西楼。”深航设计精美的餐盒明信片、餐盒贺卡让旅客在万米高空有机会为家人、朋友手书祝福，表达情感。

深航“云中锦书”文化餐盒

首创餐盒明信片 手书寄托情思

在飞行旅途中，旅客的餐食体验千篇一律，服务内容多以满足基本进餐为主。为了让原本碎片化的飞行时间更加有趣，深航配餐部在餐食创新的同时，尝试围绕餐食周边产品进行体验优化设计，与旅客互动，提升用户体验。深航重新设计了机上餐盒印刷版式，增加中国传统人文内容，并在餐盒上增加啤线设计，附上精美的明信片，旅客不仅可以在用餐时欣赏到餐盒上精美的图案，而且可以从纸餐盒上撕下明信片，作为“云中”的小礼物，写下寄语，邮寄给远方的亲朋。

随着互联网时代不断发展，大多数人都习惯了使用微信和短信，少有人再拿起纸笔写下自己的祝福或心绪。而深航餐盒明信片的设计就像打开了一扇小小的窗口，可以让旅客于万米高空在片刻间静下心给父母表达孝心、给朋友传递祝福。通过旅客之手，小小的明信片也将深航的心意带往大江南北，为旅客旅行中增添不同色彩。

深航乘务员手持“云中锦书”餐盒

持续创新产品 扩大品牌影响

15年9月起，深航于每季度推出一个主题，已共计推出11个主题的“云中锦书”系列文化餐盒。除了一开始推出的餐盒明信片，之后还有漫画、特色书签、特色折纸、特色窗花等创意设计，丰富了云中锦书的产品，提升了趣味性，为旅客们带来了更加多样化更加实用的设计。

从最初的中华传统美德主题、二十四节气主题，到温馨节日主题、春节“家的味道”主题，深航一直以中国优秀传统文化为内涵，打造环保可再利用的文化产品，让旅客在用餐之余可以享受文化的滋养。而“深航人漫画”系列与最新上线的“折纸飞机”系列餐盒，也给旅客们一个很好的机会，在动手的同时了解深航、了解民航。另外，深航机上餐盒还兼具了盛放餐食与品牌营销功能，旅客可根据餐盒上的信息了解购票渠道，扫描二维码还可用手机收听深航介绍音频。在不增加制作、宣传成本的条件下，为深航提升了品牌影响。

目前,“云中锦书”文化餐盒在深航深圳、广州、无锡始发的多条航线上推行。每天供应超过210个航班，餐盒量超过27000份，覆盖了广州、无锡所有出港航班以及深圳出港的国内航班。（中国民航网 通讯员王苏婉）