瑞丽航空工作人员化身志愿者为旅客服务

中国民航网讯：3月15日是第36个国际消费者权益日，瑞丽航空被昆明诚信文化促进会授予“3.15诚信兴商承诺公示单位”和“3.15诚信企业”称号。同日，瑞丽航空出席了昆明长水国际机场举行的“品质消费 美好生活”宣传活动，并向旅客开展了以“民航知识普及”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动。

瑞丽航空志愿者为旅客办理值机手续

3月15日，昆明诚信文化促进会第三届年度表彰大会暨“诚信兴商”高峰论坛在昆明召开，与会嘉宾阐述诚信的历史渊源与经商的紧密联系，提醒业界及社会认识诚信的重要性。并进行诚信文化建设先进单位颁奖典礼，表彰百余家诚信企业及个人，瑞丽航空被授予 “3.15诚信兴商承诺公示单位”和“3.15诚信企业”称号。

第三届表彰大会上瑞丽荣获“3·15诚信企业”称号

在昆明长水国际机场，瑞丽航空出席了昆明长水国际机场举行的“品质消费 美好生活”宣传活动，，在瑞丽航空售票柜台，瑞丽航空工作人员则化身层志愿者积极协助旅客办理值机手续，耐心解答旅客的疑问，为来往旅客普及如何购票、打印登机牌等基础民航知识，并赠送《消费者航空旅行指南》，此指南以航空运输流程为主线，重点介绍了航空旅行知识和注意事项，并附有公司客服及投诉受理相关信息。

瑞丽航空志愿者想旅客发放宣传资料

据悉，为给旅客带来良好的乘机体验，确保消费者权益，瑞丽航空一直非常注重服务品质的提升，设立服务质量监督机构，并开通6大投诉受理渠道，包括电话、邮件、微信、QQ、微博、官网等投诉受理渠道。为确保消费者诉求能尽快得到满意答复，使消费者权益不受侵害，瑞丽航空不断梳理投诉处理流程，现已将投诉处理时限大大缩短，达到行业较高水平。未来，瑞丽航空将不忘初心，继续秉持安全、舒适的理念，不断进取，保护消费者合法权益，为旅客提供优质的乘机服务。瑞丽航空荣获“3.15诚信兴商承诺公示单位”和“3.15诚信企业”称号就是对瑞丽航空对消费者服务的肯定。