从1月24日开始，武汉迎来持续低温雨雪天气，直至26日夜间，武汉市气象台发布暴雪黄色预警，1月27日凌晨5点，暴雪预警由黄色升级为橙色，武汉遭遇2008年以来最强降雪。26日23点26分，机场宣布关闭，分公司两次启动应急响应，全员行动，众志成城，全力确保航班生产运行顺畅。受此强降雪影响，1月26日，国航湖北分公司4个航班备降，3个航班取消，1个航班返航。27日当天，分公司除补班航班外，国航武汉所有进出港航班取消不补。

全力以赴，我们在一起

暴雪天气预警面前，分公司及时启动应急保障程序，提早部署，加强干部责任落实，创造性加强问题分析，理清工作思路，抓住运行难点，按照分公司领导提出的“有利、有序、有效”航班调整原则，全力做好后续航班生产运行管理。面对26日夜间，7架执管飞机无法回到本场的情况，1月27日，凌晨1点，分公司召开应急会议，对航班保障工作进行部署。27日23点59分，随着CA823V（郑州—武汉）航班顺利抵达，分公司7个补班全部归来，为28日航班运行恢复提供了运力保障。

连日来，面对机坪除雪、航行管制等客观环境影响，分公司通过构建和利用区域良好的合作关系，创造性解决生产运行的制约因素。为保障早班机组接送安全，综合保障部安排专人提前探路，制定最优行车路线挺进机场；为保障飞机安全推出，一线工作人员冒着严寒，主动投入到国航机位除雪铲冰工作；航班备降外场，值班人员加强外部协调，待机场开放后，优先确保外站飞机第一时间飞回武汉。为保障早出港航班，空勤人员踩着10厘米深的积雪赶到公司。

考虑到1月28日凌晨机坪将出现结冰情况，分公司领导和部门值班干部克服困难，继续吃住在公司，提前备战，靠前指挥，有的干部更是在机场连续奋战4天，都顾不上回家。

率先垂范，党员在一线

面对今年武汉的强降雪，国航湖北人无惧风雪，以坚韧的毅力，顽强的斗志，齐心协力、众志成城，以国航人的责任担当，敬业奉献，谱写了一曲抗击暴风雪的青春赞歌。分公司广大党员干部和员工发扬不怕苦、不怕累的精神，坚守岗位，他们以真诚的服务和实际行动感动所有旅客。

机坪积雪结冰严重影响飞机的安全出行，做好飞机机位和滑行道的除冰工作至关重要。地面服务部领导干部带领在岗员工临时成立一支现场“除冰突击队”，哪里有需要，哪里就有他们的身影，他们也是驻场航空公司唯一的一支参与机坪除冰的突击小分队。1月27日下午13点，在关闭13个半小时后，机场重新开放，雪还在持续下，补班CA458R（武汉—成都）航班的停机位和滑行道积雪结冰阻碍了飞机的推出。雪情就是命令，“除冰突击队”无惧严寒，头顶雪花，经过90分钟的鏖战，他们用铁锹一锹锹铲出了一条顺畅之路，保障了飞机安全起飞，雪水、汗水早已湿透衣背，他们早已全然不顾。

28日清晨，机场北区停机坪结冰的情况更为严重，得知消息后，“除冰突击队”在党员领导干部的带领下，与时间赛跑，顾不上吃早餐，拿起铁锹奔赴停机位，有的忍着摔跤带来的疼痛继续铲雪，有的手上磨出了血泡都来不及处理，忙完这一班，紧接着赶往下一个航班。2个国际出港航班在众人的齐心奋战下顺利出港。在飞机腾空的那一刻，他们比谁都开心。从1月27日晚间开始，地面服务部备班小分队和留下加班的人员早已投入到机坪除雪工作，其他没有航班任务的一线人员也都纷纷加入进来，为的就是让28日早出港航班更加顺畅。

迎战暴雪，全员在行动

在党员干部的示范引领和鼓舞下，广大员工始终将国航的利益和旅客的安全出行放在心中，主动加强服务，坚守岗位、通宵奋战，他们的一次次服务也赢得了旅客最真诚的赞美。

1月27日上午，由于持续降雪，机场开放时间一直待定。9点30分，经过慎重考虑，分公司国航武汉所有进出港航班取消不补。在这之前，早间3个国内航班和1个国际航班旅客已经办妥值机手续。得知消息后，滞留的旅客将值机柜台团团围住。地面服务部备份力量全员上阵，在值机室经理吴昊天的带领下，大家主动走到旅客中间做好航班服务保障，安抚旅客情绪、改签后续航班。

为保障旅客尽快取回行李，地面服务部各科室加强协作支援，大家利用行李推车，将4个航班200余件旅客行李，从行李分拣区一路搬运到旅客到达厅，来不及喝上一口水，来不及歇上一脚，忘记弯腰搬运行李的酸辛，他们以持续作战的心理准备，在严寒暴雪中迎来了一轮又一轮的战斗。28日，由于挤压航班较多，机场拖斗车和平板车等保障资源应对紧张，为确保旅客尽早提取行李，地面服务部主动出击，行李查询人员再次充当“搬运工”，积极协调联动其他驻场航空公司平板车资源，有效避免因行李运输服务而带来的投诉。

此外，在一线忙生产航班保障的同时，综合保障部值班干部带领在岗员工对办公楼区域机组车通行道路及人行道开展除冰扫雪、铺麻布袋、撒工业盐等工作，切实做好融冰防滑，有效保障了周末期间空勤人员的安全出行。1月28日上班以来，机关工作人员自发开展办公楼院内停车场、篮球场等区域冰雪清除工作。

冰雪期间，为避免机坪区域员工因忙航班保障而错过热腾腾的早餐，综合保障部启动餐食应急程序，食堂师傅凌晨4点就开始准备早餐，并准时送到了内场，周末两天共为机场一线员工送去免费早餐和姜汤各210份。（中国民航网 通讯员徐志祥）