客运开航两年来，金鹏航空客机机队规模从1架到10架，积极引入波音787宽体机，以新锐航企姿态，秉持创新理念，通过战略运营的创新之举，打造独具特色的新型航空公司。

创新驱动发展 打造娱乐化客舱文化

立足亚太地区核心空港枢纽上海，金鹏航空面对着“地缘优势的机遇”和“激烈竞争的挑战”。自2015年客运开航伊始，金鹏航空（原扬子江航空）提出运营模式和发展战略上的创新之举，倡导充满娱乐等潮流元素且具有人文情怀的个性化服务。

金鹏航空以“开放”为核心，打破航空公司以往封闭的模式，开放飞机涂装和内饰等硬件和软件的设计节点，与知名设计师或品牌合作商共同打造个性化机舱，在飞行场景中开放乘客感官所触及的事物，打造娱乐化的空中客舱文化。

2017年以来，金鹏航空先后推出众多个性鲜明的客舱活动。 “上海国际半程马拉松赛运动航班”通过特色的客舱装饰和客舱主题活动，向旅客传递健康、自然的生活理念。联合网易云音乐打造的国内首趟“音乐专机”根据航空场景，以风格多元的优质歌单、充满设计感的元素、机上的影音设备等把音乐内容深度融入旅客乘机体验，让旅客在飞行途中真正享受到一场视听的饕餮盛宴。2017年12月15日，正值金鹏航空客运开航两周年之际，金鹏航空携手途家网举办“DREAM FOR FUN”787首航主题专机活动，以体验“机上豪宅”、客舱梦想语录沉浸式体验与旅客开展互动。

秉持“Fly for fun！”的出行理念，金鹏航空利用客舱的有限范围，呈现不同的定制化场景，把新奇的生活方式元素投射到飞行旅途中，打造成万米高空的嘉年华。

优化服务 增添多一度的人文关怀

面对每天来来往往的旅客，如何给旅客提供更好的服务，这是每一个航空公司都在思考的问题。2017年伊始，金鹏航空推出 “特殊旅客关爱年”计划，为更多需要帮助的人送去温暖。

2017年春节前，上海地铁十号线二期工程的五位一线建筑工人收到了五张爱心机票，金鹏航空通过上海市闵行区交通委找到了他们，为他们送上了上海浦东-贵阳航线的回家机票，让外地来沪务工者回家团圆路更加顺畅。2018年伊始，金鹏航空延续春节“送爱回家”活动，协同上海市教委和上海海洋大学，帮助来自贵阳、桂林的五名品学兼优的贫困学子送上免费回家的往返机票，帮助他们春节回家与家人团聚。

在第十个世界自闭症日期间，金鹏航空从上海、深圳出港的航班上开展“用爱点亮天空”的主题宣传活动，让近万名旅客关注和了解自闭症群体，并以此为开端开展“自闭症儿童关爱月”活动，通过专项培训、公益骑行等不同形式的活动以提升特殊旅客服务能力，以提供更专业、更人性化的服务，并在后续推出“爱心卡”产品，为自闭症群体乘机提供免排队值机、专人陪护等特色服务。

金鹏航空不仅在服务上增添多一度的关怀，还推出更具人性化特色的服务产品，在其官方微信为轮椅旅客、孕妇旅客、无陪听视语言障碍旅客和无陪儿童旅客，推出特殊旅客服务预定功能，进一步简化特殊旅客服务申请流程，营造更加方便、安心的出行体验。

关爱特殊旅客、树立人文关怀是金鹏航空一直致力于打造的服务品牌。金鹏航空也将用心优化每一个细节，让旅客感受到更加优质的服务。

客运开航两年多来，金鹏航空客运业务从无到有，到目前拥有9架波音737-800型客机和1架波音787宽体机，建立上海浦东、深圳2个客运基地，并陆续开通上海浦东始发到三亚、桂林、哈尔滨，深圳至乌鲁木齐、海拉尔等多条热门航线。不仅如此，金鹏航空积极申请国际客运资质，培养国际化的品牌视野，将目标开拓到国际市场。

金鹏航空将继续不忘初心，坚持创新思维，让旅客从选择金鹏航空开始就能感受到不一样的出行体验。（中国民航网 通讯员宋健）