中国民航网 通讯员赵峰 报道：近日，在悉尼—杭州的MU712航班上，东航北京乘务组迎来了一位可爱的小旅客——年仅6岁的澳籍华裔小女孩Nicko。虽然小女孩是独自乘机，但在乘务员们的照料下，开心地完成了这次旅行。

Nicko是一位无成人陪伴小旅客，此次离开澳大利亚的父母，独自一人乘坐飞机前往杭州外公家。当Nicko在地面工作人员的带领下进入飞机客舱时，客舱经理张晶晶在客舱门口迎接了她。

张晶晶意识到十几个小时的旅程对一个孩子来说是非常不容易的，尤其是自己独自乘机的小朋友。她担心小朋友会感到孤独、想家人或感到害怕，于是特别叮嘱乘务员一定要多多关注她。在Nicko落座后，乘务员王书萱认真地给她介绍了安全事项，很快赢得了小姑娘的好感。细心的王书萱还发现，Nicko衣服穿得很单薄，就问Nicko需不需要毛毯披盖。Nicko摇了摇头，说妈妈在行李中帮她带了厚外套。王书萱在书包里找到外套并帮助Nicko穿上后，还是拿来一条毛毯盖在了小朋友的腿上，又在矿泉水瓶中加入热水，为她制作了一个简装“暖水瓶”。

在整个乘务组的悉心照顾下，Nicko对乘务员开始有了依赖。在十几个小时的行程中，Nicko没有丝毫困意，而且每隔十几分钟就按一次呼唤铃叫乘务员。面对这个“甜蜜的负担”，乘务员都会耐心地陪她聊一会儿天。在聊天中，Nicko告诉王书萱，她这次是要去杭州外公家看望生病的外婆。王书萱告诉Nicko，有她的陪伴外婆一定会很快身体康复的。

飞机落地了，乘务员们用真心赢得了小旅客的信赖，用细心履行了安全的承诺，用耐心换取了小旅客愉快的旅程。