海南航空乘务员合影

中国民航网 通讯员张健 报道：12月5日，第二届全国民航班组建设表彰暨经验交流电视电话会在北京召开，海南航空北京乘务队国际定组团队等190个班组获“全国民航示范班组”荣誉称号。中华全国总工会书记处书记、党组成员，组织部部长张茂华，民航局党组书记、局长冯正霖出席会议并为全国民航优秀班组颁奖。民航局党组成员、副局长、中国民航工会主席董志毅主持会议并宣读表彰通报。

目前，海南航空北京乘务队国际定组团队现有乘务员近600人，保障海南航空北京=拉斯维加斯、北京=卡尔加里、北京=西雅图、北京=芝加哥、北京=布拉格、北京=柏林、北京=圣何塞、北京=莫斯科等近30条国际远程航班和国内进出港航班共计300余条航线航班。

海南航空北京乘务队国际定组团队荣获“全国民航示范班组”称号

据了解，班组作为民航业最基础的组织单元，是民航业安全运行最重要的基石，也是贯彻落实党的“十九大精神”和民航局“抓基层、打基础、苦练基本功”工作要求的切人点和着力点。

“优质服务是海南航空和国际定组团队的一致追求。”北京乘务队国际定组团队班组成员梁媛表示，“每一位乘务员都是发自内心地满足客户深层次需求，珍视并积极践行和发扬海南航空SMILE服务理念：：安全正点( Safety & Punctuality )、东方优雅( Manners & Elegance）、创新激情（Innovation & Passion）、团队协作（Leadership & Teamwork）、平等仁爱（Equality & Love）。”

2016年至2017年上半年，国际定组团队上半年顺利完成杭州G20峰会、一带一路高峰论坛、博鳌亚洲论坛、两会代表、博鳌论坛代表、以及各界知名人士出行的各类保障航班。

为了进一步提升定组团队的安全服务技能，海南航空北京乘务队科学建设班组，大力提升乘务员业务能力。例如，设立了coaching group团队团队，选拔出技能精湛、经验丰富的人员带动全员提升安全服务技能。

2017年，海南航空第七次蝉联“SKYTRAX五星航空公司”的称号，在世界航空公司排名中由2016年第12名上升至第9名，成为中国内地首家进入世界最佳航空公司TOP10行列的航空公司，并获评“中国最佳航空公司”与“中国最佳员工服务”两项殊荣。24载时光，初心不变，海南航空将一如既往秉承匠人精神，专注飞行，为旅客打造独具魅力的飞行体验。