中国民航网 通讯员 报道：没有大人陪伴的小朋友独自乘机觉得不放心？准妈妈们需要特殊服务？行动不便的旅客需要机场提供轮椅？为更好的满足旅客航班出行需求，即日起，金鹏航空在微信推出特殊旅客服务预定功能，进一步简化特殊旅客服务申请流程，营造更加方便、安心的出行体验。

优化申请流程 用心温暖随行

本次上线的服务项目仅包括轮椅客户服务（WCHS/WCHR、WCHC）、孕妇服务（孕期＜32周、32周≤孕期≤36周）、无陪听视语言障碍旅客服务和无陪儿童服务。

在航班起飞前48小时以外，以上类型的服务旅客可以关注“金鹏航空”微信服务号，选择菜单“预订机票”-“特殊旅客”，并根据需要的服务类型，按步骤填写相应信息后申请提交。线上申请时间为周一至周日8:00-22:00。

提交后，旅客可通过官方回电确认审核结果及后续流程。如超过2日未收到服务审核结果，旅客可拨打金鹏航空服务热线950719进行咨询。

未来，特殊旅客服务微信预定功能将推出更多种类的服务，带给特殊旅客更优质的体验。

树立人文关怀 打造匠心服务

2017年金鹏航空正式启动“特殊旅客关爱”计划，着力于优化服务中的每一个细节，用匠心打造服务，用爱心关怀每一位旅客，让每一位选择金鹏航空的旅客都能感受到“至诚、至精”的服务。为此，特殊旅客服务微信预定功能将在乘机前后为旅客提供如下服务：

孕妇服务：根据孕妇旅客健康情况，金鹏航空将为其提供进出港专人引导、优先登机、优先安排厕所附近座位、提供低糖餐及水果餐等服务。当航班处于远机位时，将为其安排机场电瓶车接送等服务。

无陪旅客服务：为方便无陪儿童、老人的出行，金鹏航空将提供进出港专人引导、落地报平安等特色服务。