中国民航网 通讯员何芳 报道：旺季的火热开启，“火炉”南昌迎来了一年一度的“烧烤”天。随着旺季旅客运输量大幅攀升，为确保服务品质不滑坡，客舱部加强人员排班，推出创新服务举措，不断强化服务品质。火红的热情，诚挚的服务，东航江西人用汗水诠释了劳动美的深刻内涵，真情运送一批批暑期出行的旅客。

“阿姨，我们什么时候可以起飞啊？”“我们可以飞的多高啊？可以飞的比小鸟还高吗？”“飞机上有饮料吗？阿姨我好渴，想喝可乐。”在7月21日MU5469南昌-昆明航班上，正在舱门口迎客的乘务长何玲被一群可爱的小旅客围在中间不停地问问题。“让我先来看看你们的座位，带你们入座好吗？稍后我就把给你们倒可乐啊，小朋友们跟我来啊...”何玲一边把孩子们引入座位，一边和他们亲切地交谈着。

这群孩子都是一家人，其中最大的孩子7岁，最小的5岁，都是跟着爸爸妈妈们去昆明旅游，第一次乘坐飞机出行，特别的兴奋和激动，对飞机也非常好奇。为了满足他们的好奇心，何玲热情地为他们答疑解惑，并给他们介绍救生衣、安全带等安全设备的使用方式，呼唤铃、阅读灯、通风口等服务设施的使用方法以及临近的卫生间位置。乘务员项璐给他们送来了毛毯和可乐，还有机上专门给小旅客配备的魔方让孩子们玩乐。其中一个年龄最小的孩子拉着何玲的手悄悄地靠在她耳边说，“阿姨，我好喜欢你啊。我告诉你一个秘密啊，我长大以后要当机长，要开飞机，这样就可以和你们天天在一起飞了。”何玲笑着摸着小朋友的头告诉他：“你真的好棒啊，你要好好学习哦，长大以后来东航当机长，阿姨就可以和你一起飞行哦。”

在飞机快下降前，何玲又来到这群孩子们的面前，“你们今天坐飞机开心吗？”孩子们异口同声地大声回答道：“开心！”“你们今天表现的都非常好，这是奖励给你们的小礼物。”何玲给每一个孩子送上了一张东航卡通手绘心意卡。这是乘务员项璐亲手绘制的，她在上面画了活灵活现的东航机长和乘务员卡通形象，并认真在心意卡写祝福语，邀请机长签名。每一个孩子收到这份精心制作的礼物时都特别的开心，家长也都特别感谢乘务组在航班上对孩子们的细心照顾。

给航班上的孩子送上精心绘制的东航卡通手绘心意卡是东航江西分公司何玲劳模创新工作室在今年暑运旺季推出的一项特色服务，栩栩如生的东航机长和乘务员卡通形象让小旅客们感受到了东航人的细心和热情，有爱的祝福语也深切地表达了东航江西何玲劳模创新工作室对每一位小朋友真挚的祝愿和关爱。一张小小的东航卡通手绘心意卡传递的不仅仅只是东航人对旅客的祝愿，更是东航人对旅客的真情。