阎红宇，国航客舱服务部乘务员管理三部资深主任乘务长。1995年加入中国共产党，2017年被评为公司级优秀共产党员。

阎主任在我们心目中是一位亲切、严谨、有担当的“大家长”。自入党以来，他一直坚持自己的信念，始终不渝地贯彻党的各项方针政策，努力学习，不断提高自己的思想理念水平，努力做到理论联系实际，学以致用。

根据党委关于“两学一做”学习教育常态化制度化的要求，他坚持组织驻外党小组会议，带领大家认真学习党章党规，贯彻习主席的讲话精神，自觉用党章和党规党纪规范自己的言行，围绕客舱部重点工作开展讨论，让积极分子充分参与，做好思想引领，提升大家入党的积极性。

阎红宇同志忠于职守，爱岗敬业，切实做好本职工作，利用航后休息时间获得了初级救生员的资格，并将学习的知识和经验利用准备会的时间挑一些实用性强的传授给组员。

阎红宇主任用自己的言传身教，带领大家秉承四心服务的理念，并一直教导我们“服务应当是诚心、是热心、是细心，更是发自内心。”想要做好工作，首先要学会做人，做一个善良的人，听旅客想说的，说旅客想听的，他飞行三十年来，一直抱着这样的心态去服务旅客、关怀同事。

在圣何塞至上海的CA830航班上，我们迎来了一位轮椅旅客，这位阿姨头发花白，行李较多，行动不便，正在迎客的阎红宇主任看到后，马上接过老人的行李，询问了她的情况。与老人简单交流得知她已70多岁，这次独自一人回上海，是想回国做腰椎手术，了解情况后，主任乘务长主动为其调换了离卫生间最近的位置，并特意交代乘务员全程对老人多加关注。

在航程中阎主任也经常过来和老人说说话、安慰她；并将每个活动的时间点记录下来，以及吃药时间告知每名乘务员，以便相互提醒下机时，老人眼含热泪的说，你们飞这么久已很辛苦，还要花时间、精力来照顾我，真是太感谢你们了，以前都是坐外航飞机，这次坐咱们国航飞机真是感觉到自己家了。

阎红宇主任只是说了一句：我们国航人都会这样做的，您以后选国航就对了。多么朴实的话语，却表达了阎主任对国航的热爱，对工作的热爱，对乘客的热爱。

阎主任常说“放心、顺心、舒心、动心”服务，其实就是让客人有宾至如归的感觉，有温暖的感觉，把她们当作亲人，将心比心，置身处地为旅客着想；从大处着眼、小处入手，关注旅客细节需求，亲和沟通，细心服务，努力营造暖心之旅；要团结一心，密切协同，细节决定成败，让旅客乘上国航飞机如同回家的温暖！

很多跟他飞过的人都会亲切的称呼他为老阎，因为在我们眼中，他就像是家里喜爱谈笑的长辈，不会给人丝毫的距离感

老阎很注意提升乘务员机上双语沟通能力，切实落实英语“一二三”工程，在双语准备会上跟大家有很好的互动，带动大家的积极性，并且在e-book打卡学习中，每天都在小家里鼓励大家，给大家点赞，让大家更有学习的动力，让大家在航班中实现中英沟通无障碍。

阎红宇作为一名老党员，在各方面都努力成为表率，积极发挥先锋模范作用。从一点一滴的实事上做起，从一言一行上做起，从本职工作岗位上做起，这些也都是他每天都在做的。

新年临近，客舱部组织了一次跨年快闪活动，当老阎得知这次活动需要他参加的时候，心里还是有些顾虑的。家中孩子需要照顾，快闪排练要占用休息时间，如何安排？年近五十，舞蹈动作是否能够做到位，能否不拖集体的后腿…问题还是不少的。但是，他迅速的安排好一切，积极的投入到这次活动中。

休息时，安排好家中的事情，赶去单位排练，航班落地了，放下包，马上投入排练，他从未缺席过一次排练,在排练中认真学习每一个动作，反复练习。演出时领导和观众们雷鸣般的掌声就是对他的付出最好的肯定。

这就是我们认识的那个老阎，严格，专注，对每一件事精益求精。这就是我们熟悉的那个老阎，亲切。风趣，毫无距离感与我们打成一片。

他的认真、他的担当、他的敬业奉献，值得我们尊敬。把工作生活化，把生活细致化，从来不讲官方大道理，却总能带我们领略更多人性和道德的细微之处。他就是那个阳光潇洒的“小老头”，我们心里最具年代感的“偶像”--阎红宇主任。（中国民航网 通讯员孙鹏、张潇月）