有一种精神叫奋斗，它能让梦想变为现实；有一种力量叫坚持，它能让游移变为坚定；有一种情感叫挚爱，它能让生命焕发出光芒；有一种身份叫共产党员，他们在平凡中闪耀忠诚。国航客舱服务部乘务员管理七部党总支书记张金来就是这样一位坚持奋斗，以满腔热血挚爱事业的共产党员。

加强学习，坚定信念

张金来同志自任职乘务员管理七部党总支书记以来，认真学习党的十八大相关文件和贯彻习近平总书记一系列重要讲话的精神，认真落实党风廉政建设，把加强干部思想、纪律、作风建设贯彻到各项规章制度中去。在党建班组活动中，张金来同志强调"两学一做"学习教育不是一次活动，其目的是要让广大党员牢记党的使命，保持党的本色，每位共产党员都要以党为先，对党忠诚，培养强烈的党性意识，做好为党的事业奉献终身的准备。在生活、工作中以身作则，率先垂范，严格执行各种规章制度，时刻以一名党员干部的标准严格要求自己，倡正气，禁邪气，时刻做到自重、自省、自警、自励。自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、宽厚用人，公正办事、公平处事。同时在思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断求精，使自身综合素质不断提高，很好地适应了时代的发展，工作的需要。他在自己坚持不懈地学习各种理论知识的同时，不失时机地对员工进行思想教育，提高了员工的思想意识和知识更新，也提升了员工的企业文化认同感和执行力。

关爱员工，以情动人

张金来同志努力为一线员工服务，带领管理部领导班子成员始终关注一线员工的需求，务实开展工作；待人真诚友善，做到平等沟通；热情回应问候，耐心答疑解惑；勇于担当责任，落实首问负责的承诺。在天气炎热航班生产旺季，为让一线员工充分感受客舱部为一线员工送来的清凉，在管理部开辟了清凉解暑饮水站，将清凉饮料、各式精美点心摆放在那里供一线员工出港前享用，让员工深刻体会到来自客舱部的关怀。面对雨季的来临，航班的延误、天气的闷热、旅客的烦躁，为保障航班飞行，提高服务质量，将管理部主任乘务长们划分管理责任区，每位高级经理负责一部分主任乘务长。要求干部与主任乘务长们开展一对一、面对面的沟通。提升乘务长们带队伍、管队伍的能力。设立管理部骄傲榜，针对"落地有声"旅客正向评价树先进、立典型，使管理部涌现出一批"落地有声"正向评价表现突出的乘务长们，从而带动了服务满意度的提升。积极组织开展管理部的党建班组建设活动，每月制定管理部驻外班组党务学习材料，要求驻外班组认真组织学习。

尽职尽责、开拓创新

张金来同志十分善于思考和创新，他成立乘务员管理七部"微运动健康群"，带头参与健身运动，激发了大家对于运动的热情，提升了员工们的出勤率。成立机上免税品销售的"冲击销售榜"小组，让大家针对促进机上销售出谋划策，组织交流会，传授经验，提升机上销售业绩。号召广大员工参加客舱部组织的篮球比赛、徒步长走、健康达人等各项活动的同时，积极开展形式多样、寓教于乐、丰富多彩的班组活动，让广大员工通过"橄榄球"、"集体拓展"等活动，增加团队合作意识，落实客舱服务部"五步促执行"和践行两长"一二一"的工作方法。通过酒文化的培训，让大家进一步的了解酒的知识与文化，提升机上服务能力。通过英语小教员班组对员工的英语辅导提升员工的英语水平，树立提升英语水平的决心。

张金来同志以坚强的党性为后盾，以政治责任感为动力，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，出色地完成党赋予党务工作者的各项任务。（中国民航网 通讯员姚琨）