乘务员帕提古丽与吾舒儿老人十年后再次相遇

“帕提古丽？帕提古丽？是不是帕提古丽？”4月19日，帕提古丽像往常一样在执行航班，CZ6811由乌鲁木齐至喀什，早上8点起飞，在起飞前客舱工作一切准备完毕，她坐在座椅上忽然听见客舱里有旅客在唤着她的名字，她寻声望去是坐在53A座的一位维吾尔族大叔正探着头望向她，得知大叔没有需要帮助的事情后，她示意大叔先坐好，飞机要起飞了，等平飞后来找他。

飞机起飞20分钟后，帕提古丽来到大叔的身边：“叔叔，刚才您在叫我吗？”大叔用维语急切地问：“是我在叫你，你是帕提古丽吗？我之前见过你一次，这次是第二次！”

帕提古丽有点错愕地看着他，老人继续说:“你是不是2006年飞过麦加？”

“是的，每年我都会飞那里，2006年我也去过，当时您是坐我的航班去的吗？”

吾舒儿大叔保留了十年的小毛巾

听到这，老人更加激动了。“是的是的，当时是你带我们去的，当时你对我们特别好，特别热情，就像我们的孩子一样。”帕提古丽的思绪飞快地回忆着这十年来无数飞行过的航班。一面回忆，一面在内心惊叹着竟然有旅客在十年坐过她的航班后至今仍记得她。

“当时我问了你的名字你告诉我你叫帕提古丽，你还给了我三条小毛巾呢，我用了两条，还有一条没有舍得用就带在身上，我一直记得你呢。”说到这里，老人颤抖小心地从衣服内侧的口袋里拿出了一条十年前帕提古丽在航班上给他擦汗擦手用的小毛巾。老人拿着毛巾，笑地像个孩子一样看着她。

顿时间帕提古丽怔住了！飞行了21年，服务过成百上千名旅客，经历无数感人得、难忘的故事。但此时她看着老人布满岁月痕迹的手如此珍惜地拿着十年前在航班中给他的小毛巾，让飞行了如此之久的她从未像现在一般震惊和感动，眼泪瞬间倾如雨下。

今年79岁的吾舒儿大叔是喀什人，在当地卖袜子，2006年乘坐南航的航班前往麦加，那是他第一次坐飞机，十年前的那次旅程以及帕提古丽的服务使他终身难忘。

机组成员均是广州乘务员，只有帕提古丽会维吾尔语。当时吾舒儿老人穿的比较厚，又不懂汉语，细心的帕提古丽注意到了老人，得知老人是第一次乘坐飞机，她看出了吾舒儿有点拘谨，就用维语与他亲切地交谈。怕老人第一次乘机有什么需要帮助、或者需要水都不好意思开口，帕提古丽就每隔一段时间问问他。并且给了吾舒儿三条小毛巾方便擦汗。她说：“叔叔，麦加也比较热，我看您穿的也比较厚，给您小毛巾擦擦汗吧，带在身上方便一些。”

老人小心地用着小毛巾，还剩下最后一条时，他舍不得用，带在了身上，这一带便是十年！航班结束了，但帕提古丽服务的真情在老人心里留了下来。

一周前他从喀什去往乌鲁木齐，再次乘坐飞机，他清楚地记着十年前为他服务的帕提古丽，在航班上他向乘务员打听帕提古丽，由于不太懂汉语，只能说出名她的名字，当班乘务员都表示认识，但因为语言不通，最终没能了解到帕提古丽的近况。

让人惊喜的是，一周后吾舒儿从乌鲁木齐回喀什时，看到了他所期盼见到的帕提古丽。十年后的再次相遇，老人依旧清晰地记着她的名字，以及保留了十年的小毛巾这让帕提古丽感动不已。吾舒儿大叔低下头顿了顿，但始终微笑着：“我知道你也特别开心，孩子，但是你不能哭，因为你们空姐都是天使，你们的办公室都在天上，只有天使的办公室才在天空上，我第一次坐飞机见到你了，我年龄也大了，这可能是我最后一次坐飞机了，又见到你了，我的心愿已经实现了，我特别开心！”

帕提古丽被老人的可爱的话语逗笑了，说道：“怎么可能呢叔叔，您身体这么硬朗，下次还要坐我的航班呢。”帕提古丽打心眼里感谢这位淳朴善良的老人，感谢他对自己工作的肯定。飞机落地了，帕提古丽将老人送下飞机，看着老人蹒跚的步履以及他时不时回过头来的笑脸。她思考了许久，也许这就是服务的力量，这就是这份职业的魅力，我们无法估量自己的一个微笑、一个举动、一句话，会给对方留下什么，或是影响有多么久远。

这是缘分使然，十年后吾舒儿老人第二次坐飞机时的再一次相遇，这让飞行了21年的帕提古丽感到震撼，震撼于服务的力量是如此强大，同时也让知道这个故事的每一个人深深感动。十年，改变的是岁月、年龄和容颜，但不变的是老人内心的牵挂，不变的是阳关南航一如既往的真情服务，还有那真诚之下寄托美好祝福与心愿的十年的小毛巾！（中国民航网 通讯员周洁）