连日来，我国南方多地迎来强降水天气，不仅使旅客出行受到影响，也给航空公司和机场带来考验。奥凯航空为应对南方恶劣天气带来的影响，启动大面积延误预警程序。公司各一线部门高度重视，在确保飞行安全的前提下，保障旅客出行。

2017年6月17日，深圳普降暴雨，机场一度受到运行影响。奥凯航空BK2945天津=海口机组，在开航前准备会时，机长和乘务长面对航班经停深圳时可能遇到情况做了警示，要求各号位乘务员要时刻关注旅客动向，有任何需求都要及时报备并协助解决；安全员要增加巡舱次数，确保客舱秩序。

10:45，飞机平安降落在深圳机场。由于深圳暴雨，使飞机落地时因跑道积水瞬间激起巨大的水花。当飞机平稳滑行至停机位后，机场地服人员尚未赶到。在等待过程中，部分旅客情绪有些波动，但是资深乘务教员张辉凭借多年飞行经验，立即通过广播安抚旅客情绪，并安排乘务员和安全员严密巡视客舱情况。与此同时机组也在多次联系机场地服人员，确认雨天保障事宜。

终于机场地服人员赶到了停机位，但又一个难题摆在了乘务组面前，由于机场运行紧张，安排的客梯车未带遮雨棚，而机上的备用雨具也无法分发给每位旅客。为能让旅客更加便捷的下机，乘务长张辉立即安排有雨具的旅客先行下机，再由乘务员去向摆渡车中的旅客借伞后将没有雨具的旅客一个一个亲自送下机。乘务长张辉和同组的乘务员，为了不让旅客被雨水淋湿，不约而同的都将雨伞倾斜至旅客一侧。来来回回，上上下下，雨水浸湿了乘务员的衣衫和鞋袜，狂风也吹乱了乘务员的发髻，但每位乘务员依旧面带微笑，并不停的向旅客表达歉意。

乘务组的真情感染了旅客，有几位旅客在下机时对乘务组这样用心的行为表示称赞与肯定。当旅客全部下机完毕，乘务员回到客舱中，才发现自己的衣衫已全部被打湿，但她们没有一句怨言，因为能够帮助旅客就是值得的。

风雨无情人有情，面对恶劣天气，无论是机场还是航空公司，都在不断努力，确保旅客尽早安全抵达目的地。真情服务，一直以来都是奥凯人心中坚定的目标，为了您的平安，我们会一直保驾护航！