中国民航网 通讯员王慧、姜春晖 报道：东航“王慧空中服务创新工作室”是由一群充满激情、敢于创新、勇往直前的燕子们汇聚而成的优秀团队，他们秉承“以客为尊，倾心服务”的服务理念，在工作中燕子们用心聆听和发掘旅客的需求，在实践中他们不断地摸索，不断地创新，不断地提升，树立了东航山东分公司品牌形象的同时大大提升了旅客的乘机体验。

“空中动物城”是东航“王慧空中服务创新工作室”中一项非常有代表性的创新服务产品，去年暑期的航班运行中，细心的燕子们发现乘机的小旅客非常多，而且很少有家长知道在订票时可以同时预定宝贝的儿童餐，上了飞机妈妈们就被这些挑食、厌食的宝贝们困扰着……细心的燕子们发现了这个问题，于是在“燕群”中展开了一次“如何让宝贝爱上飞机餐”的群内研讨，燕子们集思广益、各抒己见，一次次的头脑风暴不断碰撞出智慧的火花，于是诞生了今天在MU5497航班中我们看到的老人孩子其乐融融的温情场景。

三万英尺的东航客舱，机舱外蓝天白云在舞动，机舱内乘务员们正为我们的小旅客准备特别的午餐，他们用自己智慧的大脑，灵巧的双手，利用飞机上现有的食材，通过准备好的模具为小旅客制作出了清新的海豚餐，冰洁的白兔餐，威猛的狮子餐等等，这些爱心美食再搭配上特制的混合果品饮料，看着都让人垂涎三尺。当有爱的乘务员们把这些“爱心动物餐”呈现在小旅客面前时，每位小旅客无一例外的发出“哇哦”的惊叹声，接下来的场景就是宝贝们迫不及待地拿起叉子，狼吞虎咽地吃了起来，孩子们开心妈妈们舒心。

在东航“王慧空中服务创新工作室”里，诸如今天MU5497航班中呈现给大家的“空中动物城”这种创新的工作方法有许许多多，今后的工作中燕子们还会不断地积累经验，继续用智慧点燃激情，用行动创造辉煌，为旅客提供卓越的服务。