海南航空空乘向旅客介绍空中支付功能

中国民航网 通讯员冯琳 报道：3月9日，海南航空、支付宝、喜乐航三方共同宣布，正式开通空中移动支付服务。海南航空成为国内首家实现机上在线支付的航空公司。未来，旅客在乘坐航班时，可通过支付宝实现机上付费升舱、电商购物等消费。

旅客通过互联网浏览空中商城

据悉，旅客在乘坐海南航空搭载机上Wi-Fi的航班时，可通过平板电脑或笔记本电脑接入互联网，打开专题页面，连接由喜乐航提供的机上Wi-Fi网络，浏览空中商城在线售卖的商品，选择心仪的商品后，即可使用支付宝实时支付，完成整个交易流程。同时，由于国内航空公司飞机上不允许使用手机，无法通过手机接收短信验证码进行支付验证，针对空中客舱这一特殊场景，支付宝与喜乐航共同加强了安全措施，采取了更为严格的支付安全流程。整个支付流程中，即便是在公用设备上，乘客的隐私数据也完全封闭，即用即删，不会有任何泄露。

旅客在空中通过支付宝成功购买商品

此举标志着国内航空公司正式进入空中移动支付时代，为广大乘客实现了“零”的突破。目前，海南航空的15架宽体客机--包括9架波音787-9，6架空客330，都可以实现支付宝空中移动支付，每周将覆盖6万余名旅客。昨日在海南航空的HU7619航班上，许多旅客体验了这一最新的服务。去上海出差的宋女士发现，当天空中商城正在举办女神节优惠活动。她果断出手，只花899元，就买到了一款原价2880元的阿玛尼女士腕表。通过支付宝完成支付后，宋女士成为国内空中移动支付的第一个消费者。宋女士说：“在万米高空之上的机舱中选购礼物，有与众不同的仪式感，又能用和地面基本一致的流程进行支付，体验不错。希望未来在机舱中可以有更丰富的应用场景。”此外，支付宝空中移动支付功能还能应用于航空公司的机上付费升舱业务。与支付宝的合作，为有升舱需求但没携带足够现金的乘客提供了便捷的支付手段。

近年来，为了满足更加国际化、多样化的旅客需求，海南航空着力于不断优化服务理念和服务细节，在空中，海南航空为旅客提高安全、舒适、温馨的飞行体验；在地面，打造高端贵宾室，为旅客带来繁华中的惬意绿洲。海南航空在服务理念上一直很受旅客的青睐，在不断拓展航线网络的同时，我们更加注重“旅客体验”，聆听旅客声音、从旅客的感受出发提升我们的产品与服务。此次与支付宝、喜乐航共同合作开发机上在线支付功能，也是为了给旅客的出行及购物带来更好的体验。

海南航空成立23年来，一直以成为中华民族的世界级卓越航空企业和航空品牌为愿景，立志为旅客带来更多舒适、安全、温馨的飞行体验。