中国民航网讯：随着互联网+时代的到来，旅客购买机票的途径越来越便捷和多样化，除去哪儿网、携程网、同程网等网络竞价平台外，各大航空公司官方渠道也开始注重官方渠道的系统化建设，手机客户端成了兵家必争之地，各大航司也在发力建设移动客户端，以提升服务体验促进市场收益。

　　网络竞价平台，通过整合各大航司价格，旅客可方便对比价格与时刻。但也存在少数非正规的机票代理商，私自提高机票退改签手续费率，多收取费用，侵害旅客权益等不文明现象。而航空公司官方购票渠道作为最直接且权威的购票平台，可全方位保障旅客的权益不受侵害。

　　航空公司购票官方渠道有哪些？

　　航空公司的官方购票渠道主要包括以下几种：官方网站、微信公众号、手机客户端和网络竞价平台中带有航司官方旗舰店字样的购票入口。

　　据官方统计，截止到2015年12月，每100人中有75.9人使用微信购票。随着微信使用率的提高，航空公司越来越注重通过微信完善服务内容、提升购票体验。航空公司的微信公众号，也不局限于购票环节，还增加了退票、航班动态查询与人工客服等服务功能，便于旅客随时随地查询与操作。

　　旅客通过官方微信能做什么？

　　记者通过微信搜索，关注了国内几大主流航空公司微信公众号。经过对比，记者发现在微信上，除了基本的购票功能外，附属服务功能的完善，成为了不同航司之间竞争的关键所在。

　　例如，亚洲航空的官方微信，打造了一个"微官网"的模块。除了可以订阅低价促销信息以外，还可在"微官网"中互动交友。此项交友功能，是目前航司官网微信中的独家功能。旅客通过亚航微信，不仅可以进行选座、购票，还可通过筛选有同样旅行交友需求者的星座、年龄等条件，找出最合适的同行者，为旅客私人定制旅伴，达到社交的目的。

　　以天津航空为例的国内航空公司的官方微信，一般拥有自助退改签，不正常航班自助改期、延误证明自助开具、航班动态查询及人工客服等服务功能，大大提高了旅客出行效率。尤其像不正常航班自助改期、延误证明开具等需要在机场排队进行的操作，通过天航微信公众号，便可自助操作，无需排队等待。

　　为了更加全面了解航司微信开发的现状与发展方向，记者采访了天津航空市场销售部相关工作人员。记者在天津航空获悉，天津航空官方微信已开通退票功能，如果旅客有退票需求，在微信上可便捷操作。

　　"旅客除了可以随时订票、退票、随时刷新大家最关心的特价秒杀机票以外，人工客服，不正常航班自助改期、航班延误证明开具、机场带泊车等功能，更随时为您待命，全新的自由行服务--天航假期平台，作为连接旅客与旅游定制师的中间平台，更可为旅客贴心定制旅行服务。"工作人员说。

　　航司微信的未来？不仅仅只有机票。

　　据天航工作人员介绍，未来天津航空将利用云计算与物联网等技术，充分探索智能旅游相关内容，从而实现天航官方微信的横向扩展，动态获取旅行信息，为旅客呈现实时规划性的旅行方案，提供快捷服务产品，实现旅客一键预约下单，后续接送机、航班、高铁等各种交通工具的无缝链接。在不正常航班自助改期的现有功能基础上，将实现儿童票、婴儿票、去程航班延误或取消的回程客票的改期功能，实现改签外航服务，真正为旅客出行提供方便、个性化的全方位服务。(中国民航网 通讯员王喆)