《中国民航报》、中国民航网 记者王诗彧 报道:9月初,小周怀揣着大学录取通知书,提着重重的行李来到首都机场,即将踏上新的求学之路。在进入飞机登机口时,他却遇到了一个小麻烦。
一位负责登机的工作人员礼貌地拦下了小周,提醒她随身携带的手提行李体积已经超过了航空公司的规定标准,不能带上飞机。由于本架飞机客满,散舱没有空间,只能通过后续航班托运。
原来,在柜台办理值机手续时,小周的父母帮她把行李箱先拿到了安检口,而没有让值机柜台的工作人员检查行李大小,结果造成她随身携带的行李箱体积不符合标准,不重新办理托运手续的话就无法上机。最后,小周只好同意自己的行李通过下一个航班托运。到了目的地机场后,她等了大半天,才取到姗姗来迟的行李。类似小周遇到的这种情况并不少见。对于旅客来说,在机场赶飞机的时间十分紧张,如果对携带行李的标准没有基本的了解,就可能遇到很多麻烦。
随身行李要适量
“旅客随身携带行李的大小、数量和重量超过一定的标准,对于客舱安全、旅客自身安全和旅行舒适度都会产生影响,所以各个航空公司对旅客随身携带行李都有严格要求。”国航地面服务部值机主管马宁告诉记者。
在飞机客舱中,行李架可用空间并不大,如果行李超过了行李架大小,就无法常规放置。行李超重和数量过多会影响飞机平衡。
为了确保飞行安全,如果旅客随身携带的行李超过规定标准,航空公司工作人员首先会要求旅客办理行李托运。如果旅客像小周一样已经把行李带到了登机口,航空公司会建议旅客签署免责条款,将行李通过后续航班托运到目的地。
“如果旅客已经带着手提行李过了安检到达登机口,登机时再想回到柜台办理行李托运就已经来不及了。而国际航班就更麻烦,牵涉到边防检查等因素。”马宁说,“让旅客签署免责条款的目的并不是说航空公司对行李丢失或损坏不负责任,而是鉴于旅客自身原因携带了超规行李,航空公司不能保证该行李与旅客同机抵达目的地。”
因此,在前往机场之前,旅客最好对行李的大小和重量进行检查,做到心中有数,提前知道哪些行李应当办理托运,哪些行李可以带上飞机,从而使自己的旅途更加顺畅。
提前准备不慌张
“在旅客预订机票后,我们会提醒旅客注意行李限制,同时也建议旅客多关注我们的门户网站,网站上对于行李的大小、重量、件数都有详细说明。”马宁说。
在国内各航空公司的门户网站上,旅客都可以查询到对随身携带行李大小和重量的明确规定。国航、南航、东航对于随身携带行李重量规定为经济舱旅客每人每件不得超过5公斤,体积不得超过20厘米×40厘米×55厘米。国航和南航规定头等舱旅客每人可携带两件行李,公务舱、高端经济舱和经济舱旅客每人只能携带一件行李。超过重量、件数和体积限制的随身携带物品,必须作为托运行李办理托运手续。
对于某些特殊物品,比如贵重乐器,旅客如果担心托运会造成损伤,也可以带进飞机客舱,但需要购买占座行李票。按照国航相关规定,乐器体积超过随身携带行李标准时,旅客如果一定要将其带进飞机客舱中,需要提前到国航直属营业处购买占座行李票,票价按正常票价计算。
有些禁止随身携带上机的物品,旅客也要多加注意。一般情况下,液体不允许携带上机,打火机、火柴等易燃易爆物品也不能随身携带。单件的液态化妆品每件物品包装容积不得超过100毫升,而携带的总的液体物品包装容积不得超过1000毫升。需要注意的是,100毫升是指液体包装容积,而不是指内装液体的容积。举个例子说,如果旅客带一个200毫升包装的瓶子,里面的液体只有50毫升甚至更少,也不能携带上机。
另外,航空公司对于不同容量的锂电池也有不同的运输规定。值得注意的是,容量超过160瓦特/小时的锂电池既不能托运也不能手提。最后,不同航空公司对于随身携带物品有不同要求,比如国航不允许随身携带生鸡蛋等生鲜类物品。对于这些信息,旅客要提前查询航空公司门户网站或拨打服务热线询问,做好充分的准备。
行李携带小贴士
开学在即,像小周这样的学生一族纷纷踏上返校路,暑运新一波高潮随之到来。对于学生行李携带,马宁给出了一些实用的建议。
“一些前往国外的留学生家长喜欢给孩子带家里的特产,有些家长怕孩子不习惯国外饮食,给孩子带咸菜、方便面、零食等物品,这些物品很占分量,容易造成行李超重因而支付不必要的费用。所以,我们还是建议学生先自己在家称好行李重量,再到机场办理手续。”马宁说。
记者了解到,国航的国际航班,一件23公斤以内的行李可以免费托运;超过23公斤却不足32公斤的行李,需要支付一定的逾重行李费。有些旅客赶飞机的时候时间紧张,一慌张就来不及收拾和筛减行李,结果只能交超重费。
“国际航线的行李是按件收费的,23公斤以内的单件行李免费,如果多出一件行李就会另外收费。欧洲航线多出一件行李收费是450元人民币;北美航线多出一件收费1300元人民币,如果多出的一件行李同时也超过23公斤的重量,就要交3000元人民币左右的逾重行李费。”马宁说。
另外,由于机场很多行李的包装、形状、颜色都很相似,马宁还建议旅客给行李贴上颜色明显的标签,以免托运后到了目的地提取行李时拿错。事先没有贴标签的旅客也可以到值机柜台领取行李名签,留下联系方式和姓名,便于行李的安全运输。
“很多时候行李出现问题是旅客赶时间造成的,我们建议乘坐国航北京航站始发的国内航班旅客使用手机值机或网上值机办理登机牌,到机场后就只需要在行李托运柜台办理行李托运,这样既能挑选满意的位置,又能节省时间,避免忙中出错。另外,除了一般性的规定外,不同的航空公司、航线、航站,对行李的体积和重量都会有不同的要求,收费也会有不同的标准,还要请旅客朋友们以自己所选乘航空公司的规定和要求为准。”马宁说。
链接——留学生出国行李请按规定携带
开学在即,许多在国外求学的留学生都开始陆续乘机返校。在白云机场,有不少准备出国返校的留学生在到达机场准备乘机时,因所携带的行李超过航空公司规定的尺寸和重量标准而被拒绝登机,须重新将行李办理托运才能顺利乘机。不少留学生更因为在重新办理托运时因时间不够而错过航班,最后只能无奈改签。
据了解,这些赶不上航班的留学生都表示,不知道各航空公司关于国际航班对携带行李的尺寸和重量的标准,他们都是当因行李超规被拒绝登机时才得知相关的规定和标准的。其他旅客开始登机了,他们才匆匆赶到值机柜台重新办理行李托运手续,所以就出现了不少留学生赶不上航班的情况。
机场安检提醒旅客:每个航空公司对于超大行李的尺寸计算都不相同。为了不延误行程,旅客可在办理登机托运手续或订购机票时,向工作人员咨询相关规定,以防误机。(刘捷、李忠兴)