《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员李达 报道：为持续提升服务品牌竞争力，西安咸阳机场立足空地联运发展优势，推动首乘服务走出航站楼，延伸至省内重点长途客运站和区县客运场站，着力补齐旅客跨城出行服务断点，提升群众航空出行体验。通过构建“服务落地+品牌推广+需求反馈”闭环工作体系，以标准化、精细化、暖心化服务延伸首乘服务链条，进一步拓展机场服务辐射范围，助力客流稳步增长。

近期，机场交通运营部“小红伞·首乘无忧”宣传服务点正式进驻铜川市汽车站，标志着机场首乘服务前置工作正式落地。服务站点将机场“五个一”暖心服务延伸至地面客运场站，为铜川及周边旅客提供“一声问候、一杯热水、一份指南、一路引导、一把雨伞”的全流程服务，推动汽车站至机场航站楼服务链条有效衔接，切实筑牢首乘旅客“出行第一公里”服务保障。

进驻期间，机场在铜川汽车站设置标准化便民服务阵地，通过主题宣传展板展示首乘旅客出行流程、专属服务权益和机场便民举措，方便旅客直观了解乘机信息。工作人员同步发放首乘服务手持卡，集中呈现客运换乘路线、值机安检规范、乘机须知和服务咨询热线等信息，帮助旅客减少信息盲区。针对首乘旅客、老年旅客、务工人员等重点群体，现场工作人员主动识别、靠前服务，一对一讲解乘机流程，并建立服务需求台账，依托旅客反馈持续优化服务举措，推动服务提质增效。自该前置服务项目上线以来，累计服务旅客44人次，开启专用通道20次，受理预约服务5次，有效提升一线服务质效，持续增强场站服务温度。

西安咸阳机场交通运营部正持续拓展“小红伞·首乘无忧”服务覆盖范围，推动宣传服务点陆续进驻省内重点长途客运站，进一步深耕空地联运服务场景。围绕旅客出行持续完善客运换乘配套和前置服务体系，以有温度、高标准的服务擦亮“小红伞”品牌，推动空地融合联动发展，为旅客提供更加高效、便捷、暖心的一体化出行服务。（编辑：金杰妮 校对：张彤 审核：韩磊）