《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 报道：中转时间紧、担心行李衔接不上、来回奔波办理手续，长期是困扰中转旅客的痛点。在甘肃省民航机场集团持续深化智慧机场建设、完善枢纽运行管理体系的背景下，兰州中川国际机场全国首家上线TBS中转行李保障系统，以数字化技术打通业务信息堵点，重塑中转行李保障流程，同步推出极速、智慧、尊享、无忧四大中转服务产品，持续释放枢纽运行潜能，让经兰中转旅客换乘更顺畅、出行更省心。

近年来，在甘肃省民航机场集团坚持管理提效与技术创新双向发力的大背景下，各个机场不断完善枢纽运行管控机制，持续推进数字化底座建设、标准化流程落地、跨单位协同治理，围绕中转保障、空铁联运、支线干支联动等重点场景迭代升级服务模式，推动兰州中川机场从传统空港向智慧综合枢纽转型。中转行李保障是枢纽运行链条里的关键一环，此前长期依靠人工流转、纸质单据传递，各系统数据相互割裂，登记、复核、分拣多环节重复操作，不仅人力投入大，还存在信息滞后、匹配差错、衔接超时等风险，成为制约短时间中转落地的瓶颈。

TBS中转行李保障智慧系统，正是集团技术迭代、管理优化的重要成果。系统打破了航司、地服、行李分拣等多个业务系统的信息壁垒，构建起智能化、自动化的中转行李保障新模式，为机场60分钟极速中转服务落地提供硬核技术支撑。系统可实现中转行李数据自动采集、实时传输、智能匹配，把过去层层人工核对、单据流转的冗余环节大幅精简。工作人员仅需扫描旅客两段登机牌与行李信息完成录入，数据即刻同步至分拣手持终端，确认信息后快速打印中转行李条，行李流转状态全程可追溯，保障链条更闭环，中转保障效率实现跨越式提升。这套数字化工具，也与集团持续推行的行李装卸标准化、岗位闭环管控等管理举措相辅相成，用技术手段固化标准、降低人为差错，让中转保障从“人盯人”的经验式保障，转向“数据驱动”的精准化保障。

依托新系统支撑的极速中转服务，专门面向中转间隔40至60分钟的旅客打造，提供舱门到舱门专人全程引导接送服务，旅客可在每日7∶00至23∶00，于首段航班起飞前拨打服务电话13669336855提前预约。

智慧中转服务持续拓宽便捷换乘覆盖面，机场联动国内多家机场拓展通程值机合作网络，旅客可在始发站一次性办理全程登机手续、实现行李直挂目的地。已办理通程值机，或是持有后段航班电子登机牌且无托运行李的中转旅客，抵达兰州机场后可直接登机；携带托运行李的旅客无需提取行李，仅前往中转柜台完成手续即可接续航班。针对10人及以上团队旅客，机场配套尊享中转专属服务，团队旅客可提前致电预约，享受专柜优先办理等专属服务。

与此同时，集团立足综合交通枢纽定位，持续完善无忧中转服务体系，打通换乘、餐食、住宿三重保障。换乘环节依托兰州西客站“空铁岛”综合服务平台，为空铁联运旅客提供航班查询、登机牌办理、免费休息等一站式服务，放大空铁联运组合优势；落地的中转旅客可通过“中转旅客服务通”微信小程序申领免费餐券，行程含九元航空、春秋航空的旅客可前往中转柜台现场领取；住宿保障上，中转间隔8至24小时的隔日中转旅客，可通过小程序申领免费住宿券，提取行李后前往到达厅中转问询柜台办理入住；涉及九元航空、春秋航空行程的旅客，可直接携带前段航班登机牌、后段行程信息至柜台办理。

TBS中转行李保障系统的落地，是甘肃省民航机场集团以数字化改革赋能枢纽提质的生动缩影，并正在持续扩大跨航司、跨机场中转合作范围，把技术优势转化为枢纽竞争力，持续提升经兰中转的吸引力，更好发挥兰州中川机场在省内干支联动、空铁联运、向西开放通道中的枢纽作用。（编辑：金杰妮 校对：张彤 审核：韩磊）