《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员蔡杰、谢计国、张晗 报道：为优化航空出行体验，回应旅客携宠出行诉求，济南机场以深化“好飞山东·清泉服务”品牌建设为引领，以山东省机场管理集团“两快一优”品质提升工程为抓手，近期正式启用山东首个宠物专属航空出行服务空间——人宠休息区，进一步丰富便民服务供给，让携宠出行更加省心顺畅。

该休息区可提供接宠送宠专车服务、宠物出行政策咨询、临时笼具租赁、应急粮水补给、萌宠进客舱前置核验代办等5项基础服务，并配套宠物临时照料便民功能，让宠物与主人全程享受舒适便捷的乘机体验。

服务是否贴心，旅客体验最有发言权。“以前带宠物坐飞机总特别操心，手续复杂，候机也没地方安置，全程都手忙脚乱，现在机场有了专属休息区，咨询、核验、临时照料一站式搞定，出行真的轻松又暖心。”旅客张女士在济南机场携宠出行时，为刚启用的人宠休息区点赞。

除此之外，在服务办理模式上，济南机场还兼顾便民性与灵活性，进一步简化服务流程、提高保障效率。依托现有值机服务柜台，打通携宠出行服务办理渠道，开放“线上预约+现场办理”双模式。旅客既可提前预约专属服务，也可抵达现场后咨询办理，无需繁琐跑腿、不用反复对接，大幅提高携宠出行服务办理效率，让便民服务真正落地见效。

随着居民生活品质的提升，携宠出行成为常态化出行需求，旅客对民航个性化、精细化、人性化服务的期待持续提升。今年初以来，济南机场积极联动南方航空、厦门航空、桂林航空等10余家合作航司，创新推出“宠物进客舱”特色增值服务项目，将宠物出行从单一的安全托运运输，升级为有温度、有质感、有陪伴的尊享出行服务。截至目前已累计成功办理宠物进客舱业务60余起，凭借专业、贴心的保障服务获得广大旅客广泛认可。

（本文图片均由济南机场提供）

从保障旅客基础出行需求，到主动回应多元民生诉求，济南机场以细微服务创新彰显民航为民初心。人宠休息区的投用，既是济南机场践行以人民为中心的发展思想、推进服务提质升级的生动实践，也是山东民航优化营商环境、深耕民生服务的具体缩影，有效填补了省内机场人宠友好服务空白，让民航服务更贴合群众生活、更契合民生需求。

下一步，济南机场将持续聚焦旅客高品质出行需求，以人宠友好服务创新为切入点，不断细化服务举措、丰富服务场景、完善服务体系，用实际行动助力“好飞山东·清泉服务”品牌走深走实，以点滴服务创新汇聚民生温度，为广大旅客打造更加舒心、便捷、美好的出行环境。（编辑：李佳洹 校对：贾昊天 审核：韩磊）