中国民航网 通讯员沈芸、许莹 报道：便利店承载着城市烟火气，亦是口岸民生服务的鲜活载体。伴随国际航空市场加快回暖，跨境旅客消费需求日趋多元。在民航局大力倡行以民航高质量发展服务高水平对外开放新格局的时代背景下，首都机场商贸公司积极贯彻首都机场集团关于国门国际化服务建设要求，顺应旅客出行诉求，践行“小业态、大民生”经营理念，在首都机场T3航站楼国际区打造“航诚Easy购”与“茉莉北京”两家24小时有税便利店，以全天候不间断运营，把有温度的“中国服务”融入国门商业的每一处细节。

作为对外展示形象的国门窗口，随国际航线持续恢复加密，国际旅客“吃、购、行”等基础性消费需求与文化体验需求同步增长。此前，首都机场国际区商业以“免税＋餐饮”业态为主，基础性便利消费供给缺位。国际航班“早发晚归”、红眼航班集中，夜间商业服务存在空白；语言沟通、标识指引、跨境支付等壁垒，给国际旅客消费带来不便。为此，首都机场商贸公司立足口岸运行实际，以开设24小时有税便利店为突破口，围绕营业时长、语言沟通、国际化标识、跨境支付等旅客关切精准施策，破解国际区“夜间购物难、语言不通消费难”的现实难题。

面对供需错位困局，首都机场商贸公司打出“全时覆盖＋精准供给、便利通行＋文化赋能”的组合拳。一是以“全天候”响应“全时段”，两家门店24小时不间断运营，精准匹配国际航班运行模式，服务红眼航班与夜间中转旅客，填补口岸夜间商业服务短板。二是以“丰富供给”对接“多元需求”，门店汇聚简餐、速食、休闲零食、旅行日用品等百余种刚需商品，同步引入北京特产、国风文创等特色好物，与同区域免税店、餐饮店优势互补，构建多元共生的口岸商业生态。三是以“便利化”赋能“国际化”，落地中英双语服务、标准化指引标识，支持境外银行卡及各类移动支付，打消国际旅客“不敢买、不会买”的消费顾虑；提供免费热水、手机充电等便民服务，建立航班延误应急机制，保障特殊时段商品充足；通过场景化陈列展示国潮国货、老字号及首都文创IP，让便利店成为传播中华文化的“口岸橱窗”。

在实际运营中，首都机场商贸公司坚持以旅客为中心，构建选品、定价、补货、服务全链条运营标准。通过供应链提质增效，推动文创纪念品平价普惠，打破大众对机场商品“贵”的刻板印象，推动机场商业由“租金导向”转向“服务与流量运营并重”，探索出“以商载文、以文促商”的发展模式，形成一套可借鉴、可输出的口岸零售商业运营范式。

据悉，两家门店自开业以来运营成效亮眼，日均服务旅客近千人次，夜间22时至次日6时销售占比达30%，京味特产与文创品类销售贡献达32%，旅客满意度持续提升，实现夜间经济、民生服务与文旅消费有机融合、协同发展。

下一步，首都机场商贸公司将紧扣上级精神部署，持续优化商品矩阵，加大新品首发、季节限定商品的供给力度，积极推动成熟运营模式向更多枢纽机场国际区复制推广，不断提升国际旅客出行体验，为首都机场集团建设世界一流国际航空双枢纽贡献坚实力量。（编辑：金杰妮 校对：贾浩天 审核：韩磊）