《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员蒋钦卿 报道：宁波机场2号航站楼到达大厅16号门旁，一处专为无陪儿童打造的接站等候区，成为今年暑运的温暖一景。童趣插画、定制木凳、醒目指示牌，让独自抵达的“小候鸟”有了安稳等待家长的一方天地。一处细节，照见一座机场对“儿童友好”的践行。

“一米高度”的机场表达

“小候鸟”，是行业对无成人陪伴儿童的亲切称呼。今年暑运，亲子游、研学游、探亲流叠加，“小候鸟”出行需求集中释放。当前暑运进入后半程攻坚阶段，如何在持续高位的客流中守牢服务底线，成为民航一线单位的必答题。

宁波机场的解法，是从“一米高度”看服务——蹲下身，以孩子的视角审视每一个环节。此前，无陪儿童抵达后跟随大流程于出口交接，没有独立的专属等候空间，孩子混在客流中，体验感不佳且易产生安全风险。为此，宁波机场在16号门旁辟出专属等候区，以童趣壁画缓解紧张情绪，以适幼化家具保障舒适安全，以醒目导视实现“一眼找到”。同时开辟“小候鸟驿站”，配备沙发休息区、儿童绘本架和小型玩具角，让等待时光变得轻松有趣。驿站与等候区协同运行，确保每一位“小候鸟”都能被妥善照看，被看见、被尊重、被善待。

从“有服务”到“优服务”的跨越

等候区只是拼图的一角。从值机专属通道到登机口全程陪伴，从机组接力守护到抵达后引导至等候区并协助联系家长，一条完整的服务闭环已然成型。线上“候鸟伴行”功能让家长远隔千里也能实时掌握孩子动态。母婴室迭代升级、儿童游乐区焕新呈现，“友好”正从概念落地为具体场景。

阅读与研学则为儿童友好打开了更柔软的维度。小小书香园、一米书房等阅读空间先后落地，孩子们在候机碎片时间里捧起书本，在研学活动中聆听家乡故事，在旅途中种下文化的种子。

从保障到浸润 儿童友好的纵深延展

如果说服务保障是“硬支撑”，文化体验则是其“软表达”。春运期间，航站楼部与海曙区妇联首次携手，在空港艺廊推出“马年喜乐”儿童画展，鄞江幼儿园孩子们的童画为繁忙的空港增添了一抹纯真色彩。这一合作模式在暑运中得到延续和深化——八月开展乞巧节非遗体验，孩子们在传承人指导下制作香囊、编织中国结，在指尖劳作中体悟传统文化。从画展到书香，从研学到非遗，儿童友好正从“服务保障”向“精神滋养”纵深延展。

（本文图片均由宁波机场提供）

暑运即将结束，“小候鸟”的迁徙仍在路上。宁波机场将继续以“阳光乐航”品牌为引领，以“一米高度”丈量服务精度，全力守护每一次“单飞”。当童趣涂鸦抚平孩子的紧张，当专属座椅托举起稚嫩的身躯，当非遗手作点亮孩子的笑颜——儿童友好的暖意，正于暑运空港的每一个细节中悄然生长。（编辑：张彤 校对：张薇 审核：韩磊）