中国民航网 通讯员王爽 报道:近日,吉林省爱满天下关爱儿童基金会携手孤独症儿童家长代表来到延吉机场,向机场及安检员穆永骞表达感谢。

(延吉机场供图)
6月27日,延吉机场安检员穆永骞在保障MU5652航班任务时,凭借多年一线经验,识别出一位孤独症儿童旅客。考虑到该旅客对环境敏感、情绪易紧张,穆永骞在严格执行安检操作规范的前提下,主动调整沟通节奏,放缓语速、放柔动作,采用移位检查法进行人身查验,在确保安全标准不降低的同时,最大限度减少查验过程给旅客带来的不适感与心理压力,全程耐心沟通、细心关照,顺利完成保障任务。
事后,该旅客的母亲手写感谢信,分享了多年来带孩子出行的不易,并对穆永骞的专业与包容给予高度认可。吉林省爱满天下关爱儿童基金会亦对延吉机场在特殊旅客保障方面所展现的服务意识和实际成效表示肯定。
延吉机场长期以来持续优化特殊旅客保障流程,常态化开展服务专项培训,着力提升服务精细化水平。机场方面表示,下一步将继续聚焦服务细节,在严守安全底线的基础上,不断丰富人文关怀举措,为旅客提供更有温度的出行体验。(编辑:金杰妮 校对:陈虹莹 审核:程凌)