《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员汪恭胜 报道：“手机找到了！太感谢你们了！”近日，一名旅客在芜宣机场通过安检后发现手机遗失，焦急万分。安检工作人员立即启动“小安帮您”遗失速送机制，通过广播寻找、信息查询等方式快速锁定旅客位置，并第一时间将手机送至登机口--从发现失物到送还旅客手中，仅用了短短几分钟。这是芜宣机场安检护卫部“小安帮您”特色服务开展以来的一个缩影。

今年以来，为进一步提升旅客出行体验，安检护卫部坚持以旅客需求为导向，创新推出“小安帮您”特色服务品牌。身穿蓝色马甲的“小安”活跃在安检现场，通过爱心帮扶、遗失速送、二次安检优先通行等服务举措，让旅客在安全之外感受到更多温暖。

“小安帮您”致力于主动发现需求、靠前服务：针对老年旅客、孕妇、携带婴幼儿的旅客以及行动不便旅客，提供过检引导、路线指引等帮助；针对旅客携带的超量化妆品、登山杖等禁限带物品无法随身登机的问题，推出便民邮寄服务；针对办理托运后需要重新安检的旅客，开通二次安检优先通行服务。服务开展两个月以来，“小安帮您”累计帮扶旅客125人次，协助旅客邮寄物品81次，帮旅客找回遗失物品42件。安检护卫部共收到旅客书面表扬28次。

从一次主动搀扶、一句暖心问候，到一次快速寻物、一趟全程引导，“小安帮您”不仅是一项服务举措，更逐渐成为芜宣机场安检真情服务的一张亮丽名片。品牌创建过程中，安检护卫部始终坚持把服务标准化建设作为重要抓手，将服务规范落实到每一个环节。

芜宣机场表示，下一步将持续深化“小安帮您”服务品牌建设，不断优化服务流程、创新服务举措、提升服务品质，让蓝色马甲成为旅客眼中最温暖的标识，为旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。（编辑：张薇，校对：李佳洹，审核：韩磊）