中国民航网 通讯员孙静萧、乔杰 报道：7月以来，学生研学、亲子出游、返乡探亲客流叠加，新疆机场集团库尔勒梨城机场（以下简称“库尔勒梨城机场”）迎来暑运首轮客流高峰。为高效应对大客流保障压力，库尔勒机场严格落实新疆机场集团暑运工作部署，深耕“梨城一心”服务品牌，聚焦旅客出行堵点、难点推出多项便民举措，从通行效率优化、特色暖心服务两方面精准发力，全方位保障旅客出行平安顺畅。

面对暑期研学团、学生出行集中、时段扎堆的实际情况，机场全面启用弹性勤务保障机制。结合每日航班动态，提前增开安检通道，调配备勤人员充实现场引导、秩序维护岗位；专门设置研学及学生团体专属安检通道，实现团队旅客集中分流、快速过检，切实缩短旅客排队等候时间。

同时，机场围绕暑期重点特殊旅客群体，推出一系列暖心专项服务。一方面开设学子专属值机窗口，为应届毕业生、研学学生提供优先办理、行李打包咨询服务，主动告知特产、大件行李托运相关规范；另一方面升级无人陪伴儿童全流程闭环服务，家长可提前拨打服务热线预约，儿童佩戴专属爱心标识后，将有工作人员一对一陪同完成值机、安检、候机、登机全流程，航班落地后核对接送人信息再完成交接，全程贴心守护。

为夯实暑运服务基础，库尔勒机场同步组织全员开展服务提升专项培训，围绕服务规范用语、旅客情绪安抚、突发诉求处置等实操内容强化学习，并常态化开展现场服务自查，严格落实“四首”责任制，持续提升一线服务处置能力。

下一步，库尔勒梨城机场将实时跟踪暑运客流波动，动态优化勤务排班与服务保障方案，持续完善学子、无陪儿童、老年旅客等差异化特色服务，持续擦亮“梨城一心”服务品牌。以精细化服务举措、高标准安全保障圆满完成暑运保障工作，为旅客打造安心、舒心、便捷的空港出行体验。（编辑：金杰妮 校对：张薇 审核：韩磊）