中国民航网 通讯员包颖异 报道:5月12日,内蒙古空港贵宾服务有限公司(以下简称“贵宾公司”)正式推出“购票+全流程出行保障”一站式服务。旅客通过贵宾公司购票,即可享受呼和浩特机场便捷值机、安检速通、优先登机的一站式全流程服务保障。本次全新服务是将票务预订与机场出行全流程服务深度融合,贵宾公司的服务模式已从单一机场配套服务向全场景综合出行服务升级迭代,为广大旅客打造高效、便捷、安心的出行新体验,以品质服务升级守护旅客美好出行。
一直以来,旅客在航空出行中普遍面临碎片化问题。行程规划、机票预订、机场出行服务保障等环节分属不同平台和渠道,需要反复查询、多方对接,不仅流程繁琐低效,一旦遇到行程变动、突发状况,往往处置被动、流程繁琐。针对这一出行痛点,贵宾公司主动突破传统服务边界,将票务预订纳入核心服务矩阵,实现了出行服务的全链条无缝衔接。
旅客无需流转于多个平台比对购票、预约服务,只需对接专属服务团队,即可实现“一次对接、一站办结”。从票务优选,到出行当日的全程引导、快速值机、安检速通、优先登机等全套增值服务,均由专属人员全程跟进服务,彻底简化出行步骤,告别烦琐操作,大幅压缩出行时间成本,让出行更高效、更省心。
“以前坐飞机要自己买票、自己排队值机,遇到问题还要挨个找平台、找机场工作人员,特别麻烦。现在找贵宾公司,买票、登机全流程都有人对接安排,不用自己操心,省时又省心。”体验过一站式服务的旅客王女士这番话,道出了许多旅客真实的出行感受。极简的服务流程、周全的保障、专属的服务,让出行告别慌乱、尽享从容。
下一步,贵宾公司将持续聚焦旅客多元化出行诉求,不断优化一站式服务流程,打磨服务细节、精进服务品质。同时,积极探索文旅融合、定制差旅等多元化服务场景,全力为广大旅客打造更便捷、更舒心的全流程航空出行体验,让旅客出行体验更美好。(编辑:李佳洹 校对:张彤 审核:韩磊)