《中国民航报》、中国民航网 记者记者郭瑛、冯智君 报道：2月2日，2026年春运正式拉开帷幕。春运40天（2月2日至3月13日），广州白云机场预计起降航班6.57万架次，接送旅客1051.31万人次。这是白云机场T3航站楼首次投入春运保障，记者在现场看到，这座全新航站楼“年味”浓郁，灯笼、花卉绿植、马年元素美陈与原有的艺术打卡装置交相辉映，“广州过年 花城看花”的浓郁氛围扑面而来，旅客出行井然有序。

据介绍，2026年春运期间，白云机场预计将保障航班起降约6.57万架次，日均1643架次，同比增长8.45%；接送旅客总量预计达1051.31万人次，日均26.28万人次，同比增长11.77%；货邮吞吐量将达25.07万吨，同比增长6.2%。节前高峰预计在2月10日（廿三）至2月15日（廿八）；节后高峰预计在2月19日（初三）开始至3月1日（十三）。单日客流量最高峰有望达29万人次。

T3航站楼首迎春运大考

智能设备助力美好出行

作为本次春运的“新生力量”，T3航站楼首次迎来春运大考。为从容应对考验，T3在智能设施和服务细节上下足功夫。硬件设施方面，T3航站楼采用旅客全流程自助系统，覆盖值机、托运、安检等全流程。60台自助值机设备支持身份证、护照、港澳台通行证等多种证件自动识别办理。59台“人工/自助可转换设备”可根据客流实时切换模式——高峰时段开启“自助速通”，集成称重、标签打印、条码扫描功能，旅客扫描证件或登机牌即可完成操作；遇到特殊场景，立即切换人工辅助，在效率与温度间找到最佳平衡，既发挥技术的高效优势，又保留人工服务的贴心支撑。国内出发安检创新采用集中验证模式，21台双门自助核验设备每6秒完成1次旅客身份核验，误识率低于0.1%；安检通道配套智能回筐系统实现“人-筐-包”精准绑定，提升安检区域的通过效率与秩序。

提升通关效率方面，T3航站楼海关、边检联合打造“智慧监管+优质服务”双体系，进境环节设置16条智能通道，实现体温与核辐射一体监测、手提行李预检，后台系统生成旅客行李专属档案，有风险的行李将被第一时间拦截，守法旅客则可“无感通关”，全程无需停留等待；边检配备可升降生物信息采集设备，为身体不便人士缩短超60%通关时间，儿童及低矮行李识别准确率达99.99%。出境环节实现海关查验与机场安检“一次过检”，旅客手提行李只需提交一次检查，托运行李查验通过自动分拣系统同步传送，同时国际值机区旁设立离境退税专区，“一单一包”服务让验核效率提升70%。

“六通”“团队管家”服务上线

交通接驳无缝高效

为让旅客“走得顺、走得快”，白云机场针对不同旅客群体，推出“首乘通、晚到通、好孕通、爱心通、荣誉通、中转通”六通服务，旅客凭专属贴纸或手环，即可享受优先值机、安检、登机等定制化服务。增设爱心柜台为特殊旅客提供优先服务，T1位于2号门值班主任柜台和D24柜台、T2位于F35柜台、T3位于E4柜台。为保障听障旅客顺畅出行，白云机场部分问询柜台配备手语翻译机，依托手语识别与数字人实时交互技术，为听障、语言障碍旅客搭建沟通桥梁。针对10人及以上团队，机场还推出“团队管家”服务，提前24小时预约即可享受全流程协助，大幅提升团队出行效率。

交通衔接方面，T3航站楼专属城轨站“白云机场东站”已投入使用，旅客可通过广州东环城际铁路，便捷换乘地铁2、3、5、6号线等，实现航空与轨道交通无缝衔接。地铁3号线、9号线用户可在高增地铁站换乘公交专线直达T3，高峰时段发车间隔仅10-15分钟。为解决旅客错走航站楼的痛点，机场在关键点位安排佩戴“走错楼找我”绶带的工作人员，主动提供问询引导，并配备专属标识与穿梭巴士指引卡，助力旅客快速换乘。此外，24小时免费穿梭巴士在T1、T2、T3之间不间断运行，为旅客出行提供坚实保障。

春运期间，白云机场还安排党员突击队、志愿者等，为旅客提供咨询和引导服务，尤其加强对首乘旅客和特殊旅客的指引和协助，助力广大旅客美好出行。

文化盛宴伴旅途

春风服务传递机场温度

春运不仅是一场运输保障大考，更是一场充满温度的团圆之旅。白云机场以“春风服务，情暖回家路”为主题，在航站楼内打造沉浸式年味体验，让旅客在旅途中深度感受“广州过年 花城看花”的岭南风情，践行“请到广东过大年”的诚挚邀约。

春运期间，“大湾鸡”快闪、长隆巡游、非遗剪纸、挥春送福、粤剧表演、时装秀等特色活动将轮番上演，为旅客带来不一样的候机体验。2月17日（大年初一），三座航站楼将举办醒狮表演，为广大旅客送上新春祝福。除夕夜为旅客送上热气腾腾的水饺，元宵节联合多家餐厅免费为旅客赠送汤圆，部分岗位员工还将着汉服上岗，让旅客沉浸式感受传统年俗魅力。值得一提的是，T2航站楼启用全球最大航站楼裸眼3D大屏，高33米、宽25米，总面积达825平方米，循环播放《广州开启未来之门》《广货行天下》《醒狮献瑞》等充满岭南特色的主题内容，生动展现“请到广东过大年”“广货行天下” 的文化自信与商贸活力。

为营造浓厚节日氛围，T2航站楼创新启用全球最大航站楼裸眼3D大屏，高33米、宽25米，总面积达825平方米，播放充满岭南特色的《广州开启未来之门》《广货行天下》《醒狮献瑞》等主题内容，提升旅客出行体验。

商业服务方面

白云机场在 T3 出发厅搭建迎新春“马

上有福”主题市集，联合品牌商家及机场通，开展互动、赠礼、产品推广等活动，同步推出“马上有礼”满减活动以及“银发餐桌”等专属优惠。货币兑换店、离境退税、神州租车、一嗨租车、Arabica 咖啡等商铺24小时营业，蛮村小馆、第九味大虾馄饨、老碗会与多间综合类免税店等商铺营业至航班结束，餐饮店与有税零售均严格落实同城同质同价，让旅客候机期间既能便捷购物，又能品尝特色美食，把“广货”好物与岭南风味带回家。

（白云机场供图）

白云启航，通达世界。白云机场将以更精细的智能服务、更坚实的保障举措，联动航司与联检单位，让春运出行既有高效便捷的速度，更有暖心相伴的温度，守护每一位旅客的平安回家路。（编辑：李海燕 校对：贾昊天 审核：程凌）