《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员姜奇文报道：近一个时期以来，在民航服务提质增效的时代要求下，山东省机场管理集团临沂机场旅客服务部党支部以党性锤炼、先锋示范、文化传播、服务创新为平台，以“我们的节日”传统文化服务项目为载体，将党建文化转化为旅客可感知的服务内容，打造形成党建与业务双融双促的生动实践。‌

旅客服务部党支部着力打造品牌服务矩阵，构建起“1+6+N”服务矩阵。即1个“逸相伴”主品牌统领“向阳花”“阳光365”“虹之心”“朝曦”“臻馨”“天秤”6个服务子品牌，孵化出“小小飞行家”“首乘畅飞”“爱心手环”等多项服务举措。‌他们将文化元素嵌入服务标准体系。创新推出“五个一”服务法：一声方言问候、一次文化讲解、一个传统礼仪、一份特色伴手礼、一张服务连心卡。构建浸润式教育体系‌。创新“三学联动”机制。设立“沂蒙精神红嫂岗”，组建“党员宣讲团”，开发《服务中的政治艺术》等特色课程，使党性教育融入日常服务场景。创新节日IP服务模式。深度挖掘传统节日文化内涵，构建“节庆服务三部曲”。

‌该支部相关负责人介绍，他们以“初心向阳”党建品牌为载体创作的红色宣讲作品《起飞！沂蒙兵》，获得全国交通“百强好故事”荣誉，深刻增强了人们对红色文化的认同感。‌服务品质也在不断地跃升，旅客服务满意度从89%提升至93.2%，投诉率下降33%。他们推出的“我们的节日”活动被《大众日报》等媒体报道，党支部选送的党建征文“以文化建设促党建 打造真情服务新名片”入选山东省机场管理集团《党建引领促发展 凝心聚力谱新篇》主题征文优秀作品。

“党建+文化+服务”的融合模式，既传承红色基因，又创新了服务供给，在润物无声中增强了基层党组织的政治领导力、思想引领力、群众组织力和社会号召力，为新时代国企党建工作提供了可复制、可推广的实践样本。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：韩磊）