《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员王云峰 报道:随着2025年暑运序幕拉开,首都机场安保公司针对客流高峰制定的五大保障措施正式实施,旨在通过安全运行与服务质量的双重提升,为旅客打造坚固可靠的安全防线。
安保公司相关负责人介绍,公司各相关部门在暑运前组织了全员参与的岗位技能提升培训,特别强化了对新型违禁品的识别能力。通过不断更新《危险品专项图像库》,结合图像与实物的对照学习、案例复盘分析等方法,安检人员得以准确辨识各类新型违禁物品,及时弥补技能上的不足。培训结束后,通过考核确保每位员工都能熟练掌握所学技能,从而坚实地筑牢安全基础。
安保公司始终将对老年旅客、孕妇、无人陪伴儿童等特殊群体的关怀服务作为工作重点。暑运期间,安保公司在安检区域设立了“爱心通道”,配备了应急药物等便民设施;组织“橙马甲”志愿者提供全程引导服务;对行动不便的旅客实施“主动帮扶”措施,使安检服务更加人性化。同时,积极推行“党员亮身影”活动,设立“党团员示范通道”,选拔业务骨干中的党团员参与值守,发挥党团员的先锋模范作用,为旅客提供更优质高效的安检服务。
考虑到暑期雷雨等极端天气频发,安保公司预先进行了包括“航班大面积延误”在内的多场景应急演练,重点加强信息通报、旅客疏导、设备保障等关键环节的强化;建立了应急备勤队伍,确保在紧急情况下人员迅速到位;加强与航空公司等邻近单位的协调合作,共同应对航班延误情况下的旅客服务工作。
为保障员工的身心健康,公司开展了“夏日送清凉”活动,为一线员工配备了防暑降温药品、清凉饮品;改善员工的休息环境,确保空调等设施的正常运转。同时,加强对员工的心理疏导,通过谈心谈话以及提供线上心理咨询平台等手段缓解工作压力,保持团队的稳定性。
首都机场安保公司以严密的措施确保安全底线,以细致的服务传递人文关怀,在暑运保障的关键战场上,持续优化安全防控与旅客体验的平衡,全力保障首都机场的安全高效运行,为旅客的平安出行提供坚实保障。(编辑:张薇,校对:张彤,审核:韩磊)