《中国民航》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员江一昕 报道：随着雷雨季节到来，青岛地区进入强对流天气多发期。为更好应对雷暴、大风、短时强降雨等特殊天气，青岛机场未雨绸缪、积极应对，紧抓“快响应、稳运行、暖服务”三大重点，全力以赴做好航班运行与旅客服务保障。

精准应对 提升保障效率

每年雷雨季节都与暑运重叠，出行客流较多，使得运行压力上升。青岛机场坚持“协同发力、细致保障”统筹理念，积极响应民航局“五早”工作要求，充分发挥运行协调管理委员会机制作用，强化气象、空管、航空公司等多方协同，适时召开应急会商，快速发布预警信息，优化航班计划调度，确保“能飞尽飞、能走快走”，全力疏解不正常航班带来的运行压力。

针对雷雨天气下的地面运行组织，青岛机场提前启动“上客申请”机制，动态调控旅客进出港节奏，既保障航班安全起降，又确保候机楼秩序井然，最大程度降低天气对旅客出行的影响。

严密部署 筑牢安全防线

在防汛抗雷方面，青岛机场立足“早发现、早准备、早处置”，密切关注天气变化趋势及预警信息，组织各运行保障部门开展拉网式设备巡检，全面巡视排查排水系统、防汛沙袋、水泵挡板等关键防汛设备，确保一旦特殊天气来袭可快速响应、有效处置。同时，加强应急值守与现场巡视力量，根据天气趋势科学安排应急岗位布防，提高问题发现、处理的时效性。

细致暖心 加强旅客关怀

特殊天气下，青岛机场将旅客体验放在首位。会通过航显、广播等渠道实时更新航班动态，与航空公司紧密沟通，第一时间传递航班延误或调整信息；在值机、安检、登机、行李提取等关键节点，增设志愿者、流动问询人员，协助旅客办理退改签、提供爱心帮扶等贴心服务。在客流、诉求双重增长的压力下，青岛机场热线96567与线上平台“飞诉快办”始终保持高效响应，旅客服务诉求平均响应率保持在96%以上。

（青岛机场供图）

同时，在降雨突发时段，青岛机场会提前协调网约车、出租车、机场巴士等运力进行储备，保障旅客顺利接驳。各商业单位也会积极配合调整备货计划与营业时间，力求为旅客营造稳定、便利、舒适的出行环境。

下一步，青岛机场将密切关注天气变化趋势，不断完善运行预案、优化资源配置、加强服务协同，全力迎战雷雨季及暑运“双高峰”，用更加专业高效的保障行动，守护每一位旅客平安顺畅出行。（编辑：金杰妮 校对：孙文瑾 审核：程凌）