中国民航网 通讯员陈晨 报道:近日,随着旅游季的到来,巴彦淖尔机场迎来了航班量及旅客吞吐量的显著增长。为确保机场运行顺畅,提升服务质量,巴彦淖尔机场全力投入旺季保障工作,以扎实举措书写暑运 “高分答卷”。
在安全保障方面,机场加大了对机坪设备的检查和维护力度,每日安排专人对行李传送带、登机桥等关键设备进行多轮巡检,确保所有设备处于良好状态。同时,针对夏季高温天气,采用 “洒水降温 + 设备遮阳棚” 双重措施,降低机坪地表温度,为航班运行提供更加舒适的环境。
旅客服务举措更是亮点频出。在值机环节,除增设临时值机柜台外,推出 “行李快速打包” 服务,安排专人协助旅客打包易碎、超大行李;开通 “学生 、 亲子绿色通道”,为暑期出行的学生和带儿童旅客提供优先办理手续服务。安检区域设置 “爱心安检通道”,为老弱病残孕等特殊旅客提供一对一引导,并配备防暑降温药品,应对旅客可能出现的不适情况。候机大厅内,流动问询岗工作人员佩戴醒目标识,手持机场平面图和航班时刻表,主动为旅客答疑解惑;还设置了 “暑运便民服务站”,提供免费饮用水、充电宝租借、针线包等贴心物品,满足旅客多样化需求。
此外,巴彦淖尔机场积极推行 “微笑服务” 和 “首问责任制”,要求工作人员做到 “有问必答、有难必帮”,不断提升服务质量和效率,有效缩短了旅客的排队等候时间,赢得了广大旅客的一致好评。
巴彦淖尔机场将不断优化服务流程,提升服务质量,为广大旅客提供更加便捷、高效的出行体验,持续擦亮巴彦淖尔机场的服务品牌。(编辑:许浩存 校对:李佳洹 审核:程凌)