《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 报道：6月4日至5日，2025CAPSE年度峰会在厦门盛大举行。作为航空服务领域权威的行业盛会，本届峰会汇聚了国内外众多机场、航空公司及相关行业代表，围绕航空服务创新与提升展开深入探讨。

（西安咸阳国际机场供图）

西安咸阳国际机场在众多行业参评机场和航司中脱颖而出，一举斩获 “4000 万级截载时间最佳机场”和“航班不正常保障服务卓越提升”两项大奖。这不仅是对西安咸阳国际机场服务质量的高度认可，更展现出其在服务质量提升方面争先创优的卓越成果。

在提升地面运行效率方面，西安咸阳国际机场秉持以旅客为中心的服务理念，通过深入调研和反复论证，对保障流程进行了全面优化，并对资源配置进行了科学调整。将T2、T3 航站楼国内客运航班截载时间缩短至“航班计划起飞前35分钟”，这一举措具有里程碑意义，使西安咸阳国际机场成为国内首个实现这一标准的四千万量级机场。值得一提的是，2024 年，机场累计助力约3万名晚到旅客顺利成行，这些真实的案例背后，是机场各部门紧密协作、高效运转的结果。

面对复杂天气影响及机坪施工等多重挑战，西安机场公司展现出强大的应对能力和创新精神。依托机场运管委平台，联合20余家驻场单位协同联动，创新采用“1+3+N”管理体系高效开展航班延误处置工作，以运管委为核心，整合了气象、空管、地服等 3 大关键部门，以及 N 个相关保障单位的资源和力量，实现了信息的实时共享和决策的快速响应。2024 年，在航班量同比增长7.29% 且在机坪不停航施工的情况下，机场放行正常率达到90.6%，这一数据远超行业平均水平。同时，短时延误航班比例显著下降30.1%，有效提升了运行秩序。

西安咸阳国际机场公司将始终秉持“人民航空为人民”的初心使命，以争创一流为目标，持续在多个方面发力，以“一流服务”全力助推“一流机场”建设，为旅客、航空公司及社会公众提供更加安全、便捷、愉悦的机场服务体验。（编辑：陈虹莹  校对：许浩存  审核：程凌）