中国民航网 通讯员王艳惠、韩小玉 报道：5月10日，第九个中国品牌日当天，2025世界品牌莫干山大会开幕。会上，中国品牌建设促进会正式发布了中国品牌优秀典型案例名单，北京大兴国际机场“兴享适程”服务品牌脱颖而出，入选“中国品牌优秀典型案例”。

此次案例评选面向全国开展，汇聚了各行各业的佼佼者，代表着中国品牌建设的先进水平，大兴机场申报的《让世界感受中国服务的温度——北京大兴国际机场“兴享适程”服务品牌创新实践》案例从全国436份案例中突出重围、入选中国品牌优秀典型案例，展现了大兴机场在品牌建设领域的经验和成绩，也彰显了大兴机场品牌影响力的不断扩大。

兴享适程，打造卓越服务体验

投运5年来，大兴机场始终把“满足人民美好出行向往”作为奋斗目标，秉承“人民航空为人民”的行业宗旨，致力于为旅客提供“乘兴而来 尽兴而归”的出行体验。2022年9月26日，大兴机场正式发布“兴享适程”服务品牌及十大产品品牌。

出行便捷：智简畅行新体验

“兴e行”让旅客全流程 17 个场景无需出示纸质登机牌，轻松实现无感通关；“兴箱随”实现 34 个节点行李实时追踪，还能同步视频直播，查行李就像查快递一样方便；“兴意通”让旅客在大兴机场APP及微信小程序上即可获取从家门到舱门所需的全部交通、航班、商业等信息和服务；“尽兴飞”为通程航班提供极简流程，匹配急转保障方案，最快 20 分钟即可完成中转，结合跨航司中转产品，让中转如同直飞般顺畅；“兴快线”为旅客提供12条空中快线，实现高密度航班公交化运营，改签灵活，随到随走；“兴畅达”在草桥、涿州、廊坊三个城市航站楼，旅客都能提前办理值机托运，实现空陆交通的“无缝衔接”。

商业体验：多元业态共繁荣

“兴先送”把城市生活服务融入航空出行，商品30 分钟送达登机口，还能预约下单、快递到家，各种会员权益和优惠享不停；“兴礼遇”深挖大兴机场 IP 价值，推出一系列专属文创产品，让旅客把机场的美好回忆带回家。

文化体验：特色演绎显匠心

“兴印象” 探索机场空间与文化空间的深度融合，在这里，旅客可以踏入充满东方韵味的中国园与瓷园，亭台楼阁、白瓷雅器相映成趣，尽显中式美学的独特魅力；移步首都图书馆大兴机场分馆，在书香中静享候机时光，感受知识的力量；驻足爱国主义教育基地展厅，珍贵资料与现代展陈技术结合，诉说着奋斗征程与爱国情怀；感受非遗展演、民乐演奏等文化演出活动，让旅客的候机时光充满文化温度。

人文关爱：温情服务见初心

“兴心相印”按照“平等尊重、一体设计、分需定制、融合共享”原则，为特殊需求旅客提供全流程陪伴、轮椅借用等十余种贴心服务；还打造了特色爱心手环，让旅客能够获得全链条无缝衔接的爱心服务。为首乘、母婴、老年人等不同旅客群体提供个性化服务，从优先值机到乡音陪伴，从无人陪儿童照料到深夜食堂，每一个细节都充满温暖。

未来，大兴机场将继续推动服务体验持续升级，通过全员“爱人如己，爱己达人”，让每一位旅客“乘兴而来，尽兴而归”，用“兴享适程”的服务，响应人民群众美好出行生活的向往，展现中国服务品牌力量。（编辑：孙文瑾 校对：金杰妮 审核：韩磊）