中国民航网 通讯员崔雅楠 报道:4月27日,呼和浩特机场各保障单位与合约商携手完成了一场扣人心弦的生命护航行动,用实际行动深刻诠释了“真情服务”的内涵。6 名携带人体器官的旅客,在多个部门工作人员的全力协助下,顺利登上 DR5065 航班,从呼和浩特启程奔赴沈阳。
当接到地面服务部调度通知的第一时间后,地面服务部合约商中联旅服与中联值机迅速切换至“战时状态”。地面服务部调度员时刻关注航班保障情况。值机人员迅速响应,为这 6 名特殊旅客单独开辟出绿色通道,快速办理值机手续;“服务天使”则早早守在安检通道旁,时刻准备为旅客指引方向,答疑解惑,确保旅客能顺畅通过安检环节;登机口服务员更是提前到岗就位,与机组人员提前进行沟通,反复确认登机细节后,为旅客办理优先登机服务。整个保障过程中,工作人员配合得紧密无间,从值机、安检到登机,各个环节高效衔接,每一个动作、每一次交流,背后都是工作人员在无数次保障后进行复盘优化的服务标准,他们只有一个目标:助力旅客以最快速、最顺畅的方式登机,为这场生命接力赛抢下每一分、每一秒。

最后,在全体工作人员齐心协力、争分夺秒的努力下,6 名携带人体器官的旅客最终按时踏上 DR5065 航班。这一结果,为这场生命接力赢得了极为宝贵的时间,也为远方等待器官移植的患者重新燃起了生的希望。

(本文图片均由呼和浩特机场提供)
此次人体器官保障任务的快速完成,是合约商中联旅服与中联值机专业素养与卓越服务水平提升的有力见证。他们用实际行动践行着“敬畏生命”和“生命至上”的使命与担当,在平凡岗位上筑起一道坚实可靠的安全保障屏障,守护着每一位旅客的出行。
展望未来,呼和浩特机场各保障单位将与合约商携手努力,坚守“真情服务”理念,不断雕琢服务细节,持续提升服务品质,书写出更多温暖人心、感人至深的服务篇章,为每一位过往旅客打造更加优质、高效、贴心的出行体验。(编辑:李佳洹 校对:陈虹莹 审核:程凌)