中国民航网 通讯员李宜静 报道：随着“五一”假期临近，航空出行需求激增。为保障节日期间地面服务安全、高效、有序，4月底，呼和浩特机场地面服务部合约商中联值机提前谋划、多点发力，围绕安全管控、运行优化、服务升级、人员管理等维度开展专项筹备，以万全准备迎接客流高峰，全力守护旅客平安舒适出行。

织密责任网络，筑牢保障根基

中联值机召开“五一”节前专题部署会，围绕安全管理、运行保障、服务提升、应急处置等核心任务，细化责任分工，明确各岗位保障要求。针对大客流、航班延误等潜在风险，制定分级响应预案，确保突发状况下指令畅通、处置高效。会议强调全员需强化责任意识，以“严、实、细”的作风落实各项保障措施，为节日服务筑牢制度防线。多维排查隐患，严守安全底线。安全检查覆盖重大安全隐患、空防安全、消防安全、用电安全、网络安全及安全工作作风六大领域。检查组深入各班组、作业区域，对值机设备、消防设施、用电线路等进行“地毯式”排查，对发现的问题立行立改，消除安全盲区。同时，重点强化“三超”行李管控，要求值机人员与卡控员加密巡查频次，严格执行运输标准，从源头上杜绝因行李问题引发的安全隐患与服务纠纷。

精细流程管控，提升保障效能

为应对节日客流高峰，项目部对值机、行李托运、查询等全流程进行优化。通过动态调整柜台开放数量、灵活调配人员，确保旅客值机效率提升；建立与机场调度、航空公司的实时沟通机制，共享航班动态信息，提前做好延误、取消航班的旅客安置准备，最大限度减少对出行的影响，保障航班运行平稳有序。

升级人文关怀，彰显空港温度

服务品质是节日保障的重要标尺。项目部组织全员开展服务规范再培训，从沟通礼仪、应急处置到特殊旅客服务技巧进行专项强化。值机区域新增醒目引导标识，优化无障碍通道设置；为老弱病残孕等特殊旅客开辟绿色通道，提供“一对一”全流程协助；同时，在候机区增设便民服务点，提供应急药品、充电设备等物资，以细节服务传递草原空港的温暖。

强化队伍建设，凝聚服务合力

人员是保障工作的核心力量。项目部严格落实考勤管理制度，科学排班轮岗，确保员工以良好状态投入工作。通过谈心谈话、问卷调查等方式，及时掌握员工思想动态，解决实际困难，增强团队归属感；同时，开展应急演练与技能比武，提升全员协同作战能力，为节日保障注入坚实人力支撑。

此次“五一”节前筹备工作，中联值机以系统化部署、精细化管理、人性化服务，全面夯实保障基础。全体员工将以饱满的热情、专业的素养，为广大旅客打造安全、便捷、温馨的出行体验，擦亮草原空港服务名片。（编辑：张薇，校对：李季威，审核：程凌）