中国民航网 通讯员李可欣 报道:近日,在首都机场T3航站楼内,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)面对一起旅客突发急性腹痛事件,迅速响应、规范处置,凭借专业素养为旅客的健康安全保驾护航。
事发时,一名旅客在安检过程中突然身体不适,出现呕吐症状。安检现场第一时间暂停通道作业,值班班长携带急救箱奔赴旅客身边,快速开辟临时隔离区,并通过询问获取关键信息。原来,该旅客与家人刚从墨西哥转机回国,长途旅程的颠簸与劳累,致使其体力严重透支,进而引发腹痛、呕吐等症状。情况紧急,值班班长立即拨通机场急救中心专线,准确通报患者年龄、症状以及旅行史等关键信息。与此同时,值班班长协助旅客保持侧卧姿势防窒息,并用温水为其漱口清洁。机场急救团队赶到后,安保团队迅速转变角色,疏散围观人群,安抚随行家属情绪,同步治疗进展……在各方的紧密配合下,旅客各项生理指标很快恢复正常。
考虑到旅客坚持搭乘航班返乡的诉求,安保公司启动特殊旅客保障机制,不仅为旅客提供配备呕吐袋和保暖毯的共享轮椅,还安排两名持有急救员资质证书的安检员全程护送。此外,安保公司准备了包含治疗记录、用药明细的密封医疗档案,与航空公司进行面对面交接,确保转运环节无缝衔接,零延误。最终,在安检员与家属的陪同下,旅客顺利抵达登机口。
此次事件中,安保公司的标准化操作覆盖全流程。事后,安保公司对隔离区、急救设备进行终末消毒,并及时补充相关耗材。同时,将监控视频及事件报告上传至应急管理平台存档。48小时内,组织开展“突发急症旅客处置”复盘推演,针对信息通报节点与多单位协作机制进行优化。
作为首都机场安全防线的核心力量,安保公司始终将提升安检员的应急救援能力作为工作重点,常态化开展急救技能培训,并定期组织应急演练,持续筑牢“黄金五分钟”救援能力,为每一位旅客的平安出行筑牢安全屏障。(编辑:李佳洹 校对:许浩存 审核:程凌)