中国民航网 通讯员李可欣 报道:为进一步提升旅客的出行体验,首都机场安保公司(以下简称“安保公司”)创新服务措施,为旅客提供快速、高效的安检和登机引导,帮助旅客快速、顺利登机。
安保公司在安检待检区启用了橙色“我帮您”马甲。安检维序员身着橙色马甲,手举特制的指引牌,根据旅客的需求,提供必要的信息和建议,包括快速安检、登机口引导等服务,确保旅客能够在最短的时间内完成登机前的准备工作。此外,安保公司通过优化人员调配,增加关键岗位人手,特别关注返程、首乘旅客的需求,安排前方维序员提供引导、协助过检等服务,充分利用“橙色快线”服务提高安检通行效率,减少旅客排队等候时间。通过引入“橙色快线”服务,体现了安保公司积极响应国家关于提升公共服务质量号召的具体行动,展示了安保公司在提升服务效率、优化旅客体验方面的坚定决心和实际行动。
这一创新举措,不仅是对现有服务的一次重要补充和提升,也是公司长期致力于服务创新和旅客满意度提升的生动体现。接下来,安保公司将继续深化“橙色快线”服务,持续收集旅客的反馈,不断调整和完善服务内容,确保服务始终符合旅客的实际需求,为更多旅客带来便捷、高效的旅行体验。(编辑:金杰妮 校对:孙文瑾 审核:韩磊)