《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员张煜、刘弋萌 报道：在科技蓬勃发展的当下，首都机场集团设备运维管理有限公司（以下简称“首维公司”）积极投身科技创新浪潮，深度布局AI领域，借助先进技术为公司发展注入强劲动力，在运维行业发展中赢得先机。

战略领航：绘制科技创新布局

首维公司深知科技创新是企业发展的核心引擎，在AI时代浪潮中，提前精心规划战略布局。以云服务资源巡检成本高、业务教学过于依赖人工经验等业务痛点为切入点，聚焦信息运维、客桥运维等高频、高价值场景，快速试点AI应用。同时，公司将数据安全性与合规性视为重中之重，严格遵循相关标准，确保AI应用安全可靠。在能力构建方面，首维公司采取渐进式策略，从单点工具如公文生成起步，逐步拓展至企业级AI中台，不断增强技术实力。此外，首维公司积极推动内外部技术融合，对接华为欧拉系统部署经验，复用成熟产业生态；强化跨部门协同，技术服务中心牵头数据治理，业务部门提供场景需求，形成高效闭环，为AI技术的深度应用奠定坚实基础。

飞书赋能：提升办公效能新篇

首维公司践行“开放、共享、协同、增效”理念，自2021年12月起启动飞书协同办公平台建设项目，提早布局智能办公领域。平台建设以首维公司的办公场景为模型，从提升效率方面，公文起草耗时从3小时锐减至20分钟，格式合规率达100%；会议纪要自动生成率达90%，任务分解准确率达95%；从节约成本方面，全年减少纸质工单记录12万页，节省办公费用超100万元，年节约人力成本800万元。为公司主责主业带来了全方位的赋能。

飞书在一线业务部门的应用也使生产运维得到显著优化。大兴机场信息运维部借助“飞瞬维系统”，实现了工单的在线流转，并集成AI初审、风险预警功能。这一系统累计处理工单超10万单，日均响应速度提升300%，有效保障了机场信息系统的稳定运行。技术服务中心应用AI值班系统，对主机安全、防火墙、网络流量异常以及waf防火墙这四类关键问题进行智能预测，并及时向运维团队发出精准报警，以便迅速启动相应的处置流程。客桥设备管理也借助飞书实现智能化升级，团队开发的自动排班与故障预警系统可以实时监控设备状态，客桥设备靠桥故障率下降65%，靠桥率提升8%，应急响应速度提高60%，大大提升了旅客的出行体验。

（本文图片均由首维公司提供）

拥抱AI：开拓创新未来

首维公司在AI技术研发和应用拓展方面目标明确。公司将推进AI私域部署，进一步提升数据安全性和定制化水平；加大人才招募力度，组建专业人才队伍，为技术创新提供智力支持；深入开展知识数据整理，为AI模型训练提供更优质的数据；积极推进新技术的应用，在全公司范围内展开培训和经验分享会，结合公司业务进行深度应用解析。同时，公司计划深入挖掘AI在合约处理、会议记录任务分解等业务场景的应用潜力，全面助力公司智能化转型。

同时，首维公司在AI应用推进过程中也积极解决出现的问题。针对现有算力难以满足高并发需求，影响响应速度的问题，公司拟增加资源投入，采用云计算服务，根据需求动态获取算力资源。如何解决专业技术人员不足也是挑战之一，在数据清洗阶段需要大量专业人员，公司将加强跨部门合作，组织各专业人员参与数据清洗，同时加大专业人才招聘和培养力度。此外，数据安全管控至关重要，公司将建立严格的数据安全管理制度，运用数据加密、访问控制等技术手段，加强员工数据安全培训，确保数据安全。

在这场以AI为核心的新工业革命中，国有企业与科技的协同创新正成为驱动产业升级的核心力量。首维公司与AI应用的深度结合，不仅为运维行业提供了可复制的智能化范式，更为民航业的高质量发展注入了新动能，打造民航运维领域数字化转型标杆。首维公司在AI应用的道路上不断探索前行，凭借清晰的战略布局、AI的有效赋能，以及对未来的积极规划，在数字化转型的道路上创造更多辉煌。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核：韩磊）