《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员解双、李充、刘弋萌 报道：“这次回来，一落地很快就能下飞机了，行李也没等多久，坐小火车的时候还特别方便，真的太幸福了！” 一位带着孩子春运出行的旅客开心地说道。这份便捷的背后，是首维公司亮眼的春运“成绩单”。

刚刚过去的 2025 年春运，首维公司一路陪伴着每一位旅客，为大家的出行保驾护航。40 天的时间里，他们精心守护，让平安、顺畅、愉悦成为了旅途中最温暖的底色。

春运期间，北京两场运送进出港675.18万件行李，保障航班7.61万架次，伴随着飞机稳稳停靠，旅客们安心地上下机，行李也稳稳当当地送到了旅客手中。捷运系统安全行驶17.02万公里，运送旅客187.55万人次，像一列不知疲倦的“小火车”，快速又安全地把大家送到目的地。

这些数据的背后，是首维公司行李、客桥、捷运、机电及信息各系统设备均保持安全、顺畅、有序运行，为旅客出行提供坚实支撑。

“每一个细节都关乎旅客的安全，我们必须做到万无一失，让大家安心出行。” 一位维保人员坚定地说道。首维公司正是以这样严谨的态度，全面做好春运保障。

今年春运来得早，航班量和旅客量也远超预期。面对这些挑战，首维公司早早行动，提前谋划、深入研判。公司召开保障工作动员会，精心制定详细的方案，成立春运保障组。公司领导亲自带队，对保障方案、设备自查、值班安排等 8 个关键方面进行专项督导检查。各业务部门也积极响应，聚焦突发事件处置、大客流应对和服务品质提升等环节，制定了针对性的保障方案，成立专项保障组。他们仔仔细细检查设备，一遍又一遍地开展应急演练，只为给旅客打造安全的出行环境。

（本文图片均由首维公司供图）

针对春运期间航班量多、旅客流量大的情况，首维公司提前根据机场预测量发出2次运行工作提醒。各部门结合自身业务特点，制定了科学合理的保障策略，确保能够精准施策，有效应对流量变化。行李系统重新优化了转盘资源分配方案，制定两项技术创新措施，确保T2临时大棚在低温环境下正常运行，稳定性大大提升；捷运系统适时调整运力，夜间灵活调配运行车组，让旅客不用再苦苦等待；客桥系统增加维修维保人员，延长夜间维保时间，提高了机场整体靠桥率。这样一来，旅客的出行更加顺畅，不再拥堵。

捷运工作人员在站台进行监察工作时，发现一位不慎丢失ipad的在站台焦急的寻找，工作人员立刻安抚旅客情绪，在人流如织的监控画面中一帧帧查看，终于成功拿回存有珍贵资料的ipad，“多亏了你们的耐心细致，ipad丢了是小事，里面的资料我可找不到备份。”旅客激动地说。为了表达自己的这份感激，他特意致电 96158，对捷运运维部值班人员和全体员工进行了真诚的感谢和表扬。

首维公司始终密切关注旅客出行需求，围绕设备运行的关键场景，聚焦与旅客密切相关的关键环节，不断优化服务产品，为旅客提供有温度的设备运维服务。行李系统将服务前置，在旅客行李导入区域安排专人协助，高峰时段还增派巡视人员加强值守。捷运系统推出 “手递手” 儿童出行服务保障，并实时调整车厢温度，为旅客提供舒适安心的服务。

2025 年春运保障工作已经结束，但首维公司的守护不会停止。“我们将继续坚守安全底线，强化运行协调，践行真情服务，复盘总结经验，优化应对措施，为今后的每一次出行保障任务做好充分准备，陪伴旅客走向更远的地方。”工作人员笑着说道。（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：韩磊）