《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员陈喆 报道：随着国际冰雪节、第九届亚洲冬季运动会相继圆满落幕，哈尔滨这颗“北国明珠”以其独特魅力吸引着全球目光，让世界感受到了中国的冰雪文化，向亚洲递出了一张闪亮的冰雪名片。作为守护这场“冰雪之约”的城市门户，哈尔滨太平国际机场在冰雪旅游热潮与春运叠加的客流高峰中，始终保持高位运行。与此同时，首都机场商贸公司哈尔滨分公司以品牌化、专业化的国际形象迎接这场“冰雪之约”，交出了一份令人满意的保障答卷。

数据显示，从冰雪节到亚冬会期间，商贸公司哈尔滨分公司单日销售连创历史新高，跑赢客流增速，其中超60%的销售额及近四成的旅客交易量均来自龙江特产、特色工艺文创与亚冬会特许零售商品，不仅充分体现了机场商业价值，更显著提升了黑龙江旅游商业品牌形象，有力助推了区域产业的高质量发展与可持续振兴。 

 多措并举保运行

为充分应对本轮冰雪季“三期”叠加的大客流保障压力，商贸哈尔滨分公司快速精准对接省政府“百日行动”方案相关要求，聚焦旅游流、探亲流、学生流、运动员及官员流等重合特点，以“打造平安商圈环境、创新服务举措、提升旅客满意度及机场商业口碑”为目标，通过组织合约商专题沟通会、共同签署倡议书等形式，对所辖90余家零售商铺及各区域自助售卖设备的安全运行与服务保障工作进行了再动员、再部署，并联合商户制定了“凝聚暖意·点燃暖冬”专项保障实施细则与“嗨购龙江”“宠客龙江”主题服务提升计划，涵盖了安全检查、航延保障、特殊旅客服务、提升商品丰富度及性价比等方面共40余项措施。与此同时，商贸哈尔滨分公司积极加快剩余新店开业进度，最终于春节前全部亮相，为确保提供平安、顺畅、愉悦的旅客购物体验，奠定了坚实基础。

凝心聚力送温暖  

作为城市形象的展示窗口，机场承载着往来宾客的首映印象与最终回忆。为充分满足旅客多样化需求，商贸哈尔滨分公司将机场商业服务与地域文化有机融合，叫响“尔滨”城市IP，用东北人的热情温暖这个冬天！随着外籍旅客日益增多，商贸哈尔滨分公司契合国际商业保障需求，精心打造了“秀中惠外·怡颜悦色”服务产品，将中国文化元素融入员工仪容仪表、商品展陈、店内装饰等，生动展现哈尔滨友好待客之道。辞旧迎新之际，分公司积极营造极具龙江风情的商业氛围，身着花棉袄的店员们笑颜迎客，送上一声问候、递上一杯热水…… 店内商品琳琅满目，价格合理、多档选择，除了秋林里道斯、马迭尔等知名特产外，还增售了粘豆包、冻梨、糖葫芦等东北特色小吃，并为南方旅客量身定做了便携伴手礼及免费试吃、邮寄等贴心服务，各类营销“打卡”互动活动令旅客情绪拉满。在花式“宠客”的同时，商贸哈尔滨分公司持续加强员工关心关爱，实施店面精准帮扶，确保人员合理调配、商品储备充足，携手30余家商户共创美好环境，共迎冰雪盛事。

枕戈待旦战寒冬

面对如此高规格、高标准、严要求的重大保障任务，容不得百密一疏。为此，商贸哈尔滨分公司以“有效落实双重预防机制”为有力抓手，联合外部专业机构常态化开展全区域、全链条的安全风险识别及隐患排查工作，并重点围绕店面电气线路、变压器维保、施工现场、电子屏管控、控制区证件管理、食品安全等高风险领域进行了专项检查，确保问题隐患动态清零。除了严格落实一线全员安全培训及应急演练，商贸哈尔滨分公司还围绕值班制度、信息报送等重点要求，对全体值班人员进行了再宣贯、再强调，并在亚冬会保障期间执行“双人值班”模式，进一步压实压紧责任，确保全员以“时时放心不下”的责任感与“始终保持战斗状态”的执行力，为机场商圈安全平稳运行保驾护航。

如今，哈尔滨机场零售商圈以商业形象、服务品质、运营效率的全方位升级，圆满保障了旅客美好出行需求，更通过多元化的资源价值结构与具有行业竞争优势的特产集成模式及书刊融合业态，取得了骄人业绩。而这一切离不开两年前的精心布局。商贸哈尔滨分公司相关负责人告诉记者，公司早在2023年就开始了精心布局，经过近两年的“调结构、补短板、增特色”等规划组合拳，优化构建了以“品牌+精品专卖”为主体，以“文创、网红、快闪”为补充的全新商业生态，累计完成千余平米资源改造及百余个新店项目，打造“冰雪长廊”等多个主题街区，引入“三同”连锁便利店，优化特产结构，升级跨界书刊，落位国际精品。展望未来，随着首都机场集团、黑龙江机场集团与商贸公司新时期发展战略的稳步推进，商贸哈尔滨分公司誓将以更与时俱进的经营理念与更务实有效的实际行动，赋能城市经济腾飞，书写下更辉煌的冰雪传奇。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核：程凌）