一代人有一代人的使命,一代人有一代人的担当。在首都机场安保公司(以下简称:安保公司)70、80、90后“三代”党员虽然有着不一样的年龄,却有着共同的担当。接下来,让我们走进他们的春运故事。
70后:“看似小事儿,实则至关重要”
今年,是姚洪涛的第二十九个春运。随着时代的发展,社会的进步,民航旅客需求逐渐多样化、个性化,作为一名“70后”党员,姚洪涛说:“每一年的春运都是我成长‘轨迹’的见证。”
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姚洪涛(左二)为旅客讲解充电宝携带标准
2025年春运期间,为提升安检服务质量,营造温馨出行的良好环境,安保公司开展“橙暖归途,平安相伴-航空安保伴您平安共团圆”服务提升主题活动。在活动现场,姚洪涛充分发挥党员先锋模范作用,用通俗易懂的语言,积极解答过检旅客疑惑,获得了来往旅客的一致好评。“但行好事,莫问前程!我们真心对旅客宣传讲解,这一定会换回大部分旅客的理解和配合,看似小事儿,实则至关重要!”
站在旅客的角度去思考服务工作。面对晚到旅客过检的难点、痛点问题,姚洪涛从未放弃思考。在经过漫长的数据收集和实际检验,姚洪涛率先推出的“急客ABC服务”保障举措,即根据旅客登机时间,提供相应的保障流程,荣获“2023年中国民用机场服务优秀案例”称号。姚洪涛用实际行动,表达了“长安何处在,只在马蹄下”的道理。
80后:“既要传承标准,也要敢于创新”
张荣荣,作为一名党支部书记,今年春运,她的身份也有了不一样的转变。“今年春节还是一样,继续服务好为旅客服务的人。”宿舍贴福字、春节员工慰问、元宵节做汤圆……她的身影在这个春运里从未缺席过。“荣姐就像一个大家长一样陪着我们过年。”一名员工说道。
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张荣荣(左一)和员工一起制作汤圆食材
“现在的汤圆越来越多样了,还有水果馅的。”一名员工正在展示手里的汤圆食材。“包汤圆就像我们的工作,既要传承标准,也要敢于创新。”在元宵节手工制作汤圆的活动上,张荣荣向身旁一起揉面的员工说。守正是根基,创新是羽翼,唯有二者交融才能让美食历久弥新,让安全体系永葆活力。
在繁忙的春运里,注入一份温暖。为及时获取一线员工心声,张荣荣推出的“解忧杂货铺之荣荣细语”员工发声平台,通过每周一句暖心寄语、每月一次收集反馈、每季度一次线上交流的方式,帮助了许多员工有效缓解工作中或生活上的压力。
90后:“用一层层剥洋葱的方式捍卫空防安全”
“盯住前端岗位的履职情况,向眼前的每一位旅客宣传禁限带物品,要用一层层剥洋葱的方式为后端岗位‘减负’,提高通道效率。”人工验证台上的对讲机传来了张佳欣的声音。
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张佳欣(左二)为员工讲授判图技巧
春运期间,安检现场人潮涌动,这位有着4年党龄的青年党员,正在用脚步丈量职责,以行动诠释担当,不断筑起守护蓝天的钢铁防线。“安全没有捷径,细节就是生命线。”张佳欣常用这句话警示自己。作为分队里的“领头羊”,他还是一名质量监督员,“坚持多问一句、多说一遍、多查一次。”在安检现场,总能看到张佳欣的身影。“执行标准化、规范岗位操作。”这也是张佳欣经常对员工说的一句“口头禅”。
从晨曦微露到星月当空,张佳欣始终以“战斗”姿态守护国门一线,他说:“我们的队伍一定要用忠诚与专业来守护万千旅客的团圆路。”正是这份赤诚的初心,张佳欣用自己的一份力量,为春运编织着最坚实的平安网。
深入一线,扑下身子。安保公司全体党员,在推动重要任务和春运工作中主动担当责任,积极破解难题,彰显“头雁”效应,形成了全局动员、齐心协力战春运的生动局面,他们的春运故事,还在继续。(中国民航网 通讯员陈星莹)(编辑:王亚玲 校对:金杰妮 审核:程凌)