《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 通讯员郑海芹、罗刚 报道：2月22日，为期40天的2025年春运圆满收官。春运期间，广州白云机场贯彻落实广东省委、省政府和民航局对春运工作的部署和要求，以全新的服务理念、丰富的文化活动和温馨的出行体验，打造了一场“不一样”的春运，保障了广大旅客平安、便捷、温馨出行。这场春运不仅充满了浓浓的年味，更展现了智慧化服务的品味，以及民航人满满的人情味。

年味：传统文化与节日氛围相融合

为了让广大旅客感受到浓厚的春节气氛，白云机场精心策划了一系列充满“中国风”与“广府味”的文化活动。航站楼内张灯结彩，红红的灯笼、象征大吉大利的“年桔”，以及喜庆的蛇年美陈布置，营造出喜庆祥和的节日出行氛围。

此外，白云机场还在航站楼举办了醒狮表演，锣鼓喧天，热闹非凡；英歌舞、杂技、民乐演奏等文化活动轮番上演，为旅客带来了视觉与听觉的双重享受。旅客刘先生为了多看两眼非遗英歌舞表演，从T1航站楼一直追到T2航站楼，看完直呼过瘾：“英歌舞太火了，都上了春晚，我还一直没机会线下观看，这次有幸在白云机场看到，真的精彩，太开心了！”

值得一提的是，白云机场还引入了第十五届全国运动会（简称“十五运会”）的特许商品展示区，萌趣盎然的吉祥物“喜洋洋”“乐融融”携一众文创精品亮相，吸引很多过往旅客驻足选购。一位来自大连的旅客兴奋地说：“之前了解到十五运会是粤港澳三地一起举办的运动盛会，意义重大。坐飞机正好看到十五运会特许商品展柜，买两套送给朋友，我自己也想要收藏一套。”

品味：智慧化服务提升出行体验

春运期间，白云机场针对航班旅客量集中的情况，推出了系列创新举措，打造“智慧+温情”的出行体验。积极发挥运管委协同联动优势，加强与空管、航空公司、驻场单位沟通协调，保障旅客平安高效便捷出行。前场各单位加强人手调配，自助值机和自助托运区域安排专人协助旅客办理乘机手续。为助力旅客快速过检，春运期间白云机场还全面升级了“易安检”服务，乘坐国内航班且符合“易安检”资质的旅客，无须提前预约即可使用白云机场“易安检”通道过检，用时较以往缩减50%以上，让旅客出行更加便捷、高效。

与此同时，白云机场在服务品质上也取得了显著成效。春运40天共保障航班起降6.06万架次，旅客吞吐量达941.78万人次，货邮吞吐量实现24.37万吨。节前高峰出现在1月25日（农历腊月廿六），单日接送旅客25.92万人次；节后返程高峰则在2月3日（正月初六）达到峰值，单日接送旅客26.41万人次。成绩的背后，是在白云机场平台工作的所有民航人的辛勤付出和对服务质量的不懈追求。

（本文图片均由白云机场提供）

人情味：春风服务，温暖相伴

为遗失背包的旅客找回失物、协助有急事的旅客办理改签、陪同视障旅客办理乘机手续并一路送至登机口……春运期间，广大机场员工把旅客的“烦心事”变成了“暖心事”，为这个春运增添了无限暖意。针对特殊旅客需求，白云机场特别推出定制式的“爱心通、好孕通、首乘通、晚到通、荣誉通、中转通”等“六通”服务，为不同类型旅客提供优先值机、优先安检、免费电瓶车等贴心服务；还与城际、地铁部门建立联动机制，实现从城际、地铁站至机场登机口的一站式爱心陪护，让特殊旅客能享受到从“地铁口”到“值机柜台”全流程、无缝隙的爱心陪护服务。96158机场客服热线前置“爱心专线”和“首乘专线”，增加专席人员，保障线路畅通，提升轮椅旅客、老年旅客、首乘旅客等特殊旅客业务咨询及服务预约的便捷度。

航站楼内随处可见身着“春风服务”马甲的志愿者，他们穿梭在各处，为有需要的旅客及时提供帮助。民航人用“敬业福”守护旅客“平安福”。

春运圆满收官，服务提升永不止步。在这个充满希望的新春里，白云机场将继续以旅客美好出行需求为导向，深入推进数字化转型和智慧化升级，助力广大旅客出行更加顺畅、便捷、温馨。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：程凌）